Troppe volte, quando un utente vuole cambiare gestore di telefonia fissa, il suo vecchio gestore si rifiuta di fornire con sollecitudine il cosidetto "codice di migrazione", al fine di ritardare e scoraggiare il passaggio dell'utente ai gestori concorrenti.

Peggio ancora, moltissimi utenti (alcuni addirittura appena deceduti) si ritrovano a passare a un altro gestore telefonico senza averlo mai richiesto e senza nemmeno saperlo.

Per evitare questi abusi (oggetto già di recenti provvedimenti dell'Antitrust e dell'Authority per le Comunicazioni contro Telecom Italia, Vodafone e Tele2) l'Authority per le Comunicazioni si appresterebbe a emettere un provvedimento con cui obbliga i gestori a pubblicare in bolletta il codice di migrazione.