La CompoSYS Publishing & Marketing House, azienda citata nell'articolo "Pernottamenti gratuiti in 800 alberghi" di Paolo Attivissimo pubblicato nella Sezione Antibufala, ci ha inviato una lettera di contestazione che volentieri pubblichiamo integralmente. La controrisposta di Paolo Attivissimo è disponibile presso quest'altra pagina. Buona lettura!

Wroclaw, 10/01/03
FROM: CompoSYS Pubblishing & Marketing House
TO: Zeus News, Sig. Attivissimo
e.p.c : Tiscali

Oggetto: risposta articolo sul Eurorest, autore: Paolo Attivissimo

Vi scriviamo in merito all'articolo pubblicato sulle Vs. pagine, scritto dal Sig. Paolo Attivissimo, con richiesta di pubblicare questa lettera, in quanto vorremmo rispondere alle accuse fatte dal Sig. Attivissimo nei confronti dell'azione Eurorest.

In qualita' di organizzatore dell'azione Eurorest e di proprietario degli assegni alberghieri Eurorest, ci sentiamo obbligati di chiarire certi aspetti dell'Azione Eurorest, che il Sig. Attivissimo ha infangato senza essersi informato fino in fondo. L'articolo in oggetto, abusa del nome ed offende la nostra ditta CompoSYS Pubblishing & Marketing House, come le ditte che collaborano con noi: Tiscali.it e All Italian Trading. Questo non lo possiamo permettere.

Prima vorremmo chiarire cos'é lo spam; lo spam é la posta indesiderata di grandi quantita', ricevuta da persone sconosciute. Cosi sarebbe anche nel nostro caso, se questi messaggi fossero partiti dall'indirizzo del proprietario della pubblicita'. Se, invece, come nel nostro caso, la pubblicita' fosse inoltrata dal proprietario delle caselle cioe' la Tiscali?

Ci siamo impegnati di andare, al contrario del sig. Attivissimo, a vedere le condizioni che ogni cliente deve accettare per avere le caselle gratuite di posta elettronica appartenenti a Tiscali.it. Ecco cosa abbiamo trovato:

ART.11./LEGGE..675/96 Letta la presente nota informativa, esprimo il mio consenso al trattamento ed alla comunicazione dei miei dati personali e ai correlati trattamenti ai soggetti che svolgono le attività indicate nella stessa informativa. Sono consapevole che in mancanza del mio consenso la registrazione non potrà essere eseguita.

ART.13./LEGGE..675/96 Ai sensi dell'art. 13 L. 675/96 presto il mio consenso a che i dati da me forniti siano utilizzati per l'invio di informazioni ed offerte commerciali anche di terzi, per inviare materiale pubblicitario e informativo, per il compimento di ricerche di mercato e per l'elaborazione di statistiche commerciali.

ART.28./LEGGE..675/96 Ai sensi dell'art. 28 L. 675/96 presto il mio consenso a che i dati da me forniti siano trasferiti verso società collegate, controllate o che intrattengano commerciali con Tiscali, anche al di fuori del territorio dell'Unione Europea. Sono consapevole che in mancanza del mio consenso la registrazione non potra' essere eseguita

6. UTILIZZO DELL'ABBONAMENTO: Il cliente potrà utilizzare l'abbonamento secondo le specifiche relative ad ogni funzionalità. In particolare, la funzionalità Accesso potrà essere adoperata per un singolo accesso, non potranno essere effettuati piu collegamenti contemporanei.Il sistema connesso a Tiscali non potrà in nessun caso avere funzioni di raccolta di piu utenti (LAN). Le funzionalità Mail e Spazio Web potranno essere utilizzate tramite l'Accesso Tiscali o di altri operatori internet che garantiscono analoghe condizioni di fornitura di servizi comparabili. In ogni caso, è espressamente esclusa la possibilità di cedere il contratto di abbonamento a terzi, a titolo gratuito o oneroso, temporaneamente o a terzi, a titolo gratuito o definitivamente, senza il consenso scritto di Tiscali S.p.A.

8. CLUB TISCALI: L'abbonato prende atto che l'adesione al Servizio rende automatica l'iscrizione al Club Tiscali. Il Club Tiscali si pone l'obiettivo di procurare vantaggi esclusivi ai propri associati per l'acquisto di prodotti e di servizi on line di volta in volta proposti dal Club mediante il Servizio di posta elettronica. L'abbonato, concordemente con quanto espresso nell'informativa ai sensi della Legge 675 del 1996, può scegliere di non ricevere messaggi commerciali. Tiscali S.p.A. si impegna, comunque, a non inviare piu di un messaggio di posta elettronica al giorno legato all'iniziativa Club Tiscali.

E' facile da vedere, che ognuno che apre una casella su Tiscali, nello stesso autorizza di ricevere la posta dal proprietario della stessa casella. Noi invece paghiamo al proprietario. Ogni quel servizio di pubblicita' viene fatturato. Per questa ragione non vogliamo le insinuazioni e nemmeno definizioni di spammer fatte verso di noi. Per quanto riguarda l'articolo pubblicato, la ditta CompoSYS Pubblishing & Marketing House (e non Tiscali) gestisce in prima persona la promozione in oggetto ed é l'unica responsabile delle cose pubblicate.

Aproposito delle "perle d'italiano" dobbiamo dare ragione al Sig. Attivissimo, precisando pero' che il nostro sito, essendo un sito internazionale e continuamente aggiornato, e' purtroppo sottoposto a continue traduzioni. Nello stesso, vorremmo chiedere scusa ai nostri visitatori, i quali per colpa della traduzione si potrebbero sentire offesi in qualsiasi modo. Noi faremo tutto il possibile per regolare quegli intralci e soddisfare tutti gli utenti delle nostre pagine anche quelli meno comprensivi, come il Sig Attivissimo. Non e' comunque un problema duraturo e certamente non c'entra con la serieta' di un azienda; diremmo che é molto meno serio affrettarsi a infangare una societa' basandosi sugli argomenti che non si conoscono.

Con riferimento al "gioco di scatole cinesi", vorremmo precisare che la ditta "Composys Pubblishing & Marketing House", é la proprietaria diretta dell'Azione Eurorest. La ditta "All Italian Trading" é la distributrice degli assegni alberghieri Eurorest per l'Italia. Tutte le ditte distributrici (Eurorest), di vari paesi, sono elencate nel nostro sito www.eurorest.net ; piu' chiaro di cosi'?!

La compilazione del modulo d'ordine, dove il cliente deve precisare l'indirizzo o la casella postale al cui spedire il plico, serve , contrariamente alle insinuazioni, per poter spedire l'assegno alberghiero, il regolamento del sistema e la fattura, alle persone che hanno ordinato l'assegno.

Per quanto riguarda i "bombardamenti pubblicitari" delle persone che ci hanno fornito il loro e-mail, possiamo solamente consigliare al sig. Attivissimo di leggere "la protezione della privacy" che si trova sul nostro sito e qui sotto. Inoltre, scriviamo chiaro e tondo: NON CI OCCUPIAMO DEL COMMERCIO DEGLI INDIRIZZI. Rispettiamo la privacy dei nostri clienti. Per questo motivo e per causa delle accuse infondate, chiediamo le scuse da parte del sig. Attivissimo.

Ecco le dichiarazioni tratte dal sito:

Ogni utente dell'internet che é stato partecipante dell'azione Eurorest spedendo la copia del messaggio a: partecipazione@eurorest.net precedentemente inviato a 7 amici, é stato registrato nella banca dati della CompoSYS. Le informazioni ricevute dal partecipante e conservate nella banca dati della CompoSYS sono: l'indirizzo e-mail del partecipante, gli indirizzi e-mail dei destinatari del messaggio spedito dal partecipante ed il contenuto di questo messaggio. Questi dati saranno conservati nella banca dati della CompoSYS fino al 7. giorno dalla ricezione degli stessi. Una volta scaduto questo periodo, al Cliente sara' spedito un messaggio che lo informa sulla eliminazione di questi dati dalla banca dati della CompoSys entro il termine indicato nel messaggio informativo sulla eliminazione di questi dati, dalla banca dati della CompoSYS, (di solito entro 3 giorni successivi).

Registrazione dei dati personali dei Clienti

Ogni partecipante dell'azione Eurorest che avra' compilato il modulo d'ordine per aver il pachetto viaggio/assegno di promozione Eurorest, diventerá il Cliente della CompoSYS. I dati che saranno forniti dal Cliente nel modulo d'ordine servono solamente ai fini della vendita del prodotto ordinato, per poter consegnare la spedizione che contiene questo prodotto e ricevere il pagamento. I dati del Cliente raccolti e registrati nella banca dati della CompoSYS sono: nome, cognome, indirizzo, e-mail dell'utente, contenuto e indirizzi e-mail dei destinatari del messaggio inviato dal Cliente che a suo tempo era ancora partecipante. CompoSYS dichiara che questi dati sono e saranno utilizzati in futuro solo per le ordinazioni successive effettuate dal Cliente. CompoSYS inoltre dichiara che nessun messaggio sara' inviato ai Clienti prima di ottenere il loro consenso a questa operazione.

Aproposito della "Ciliegina sulla torta" dove si parla delle "presunte" spese per l'invio del plico che contiene l'assegno, il regolamento e la fattura, perche' presunto? È' il costo della spedizione, preparazione e realizzazione dell'assegno; le spiegazioni sono disponibili sulle nostre pagine e corrispondono alla verita'. Non vediamo cosa ci sia di male. Poi visto che anche il Sig. Attivissimo chiede "un'offerta" ai visitatori del suo sito, in un modo "simpatico", ed e' consapevole dei costi anche di un semplice dominio, dovrebbe essere piu' ragionevole quando scrive, considerando anche che noi dobbiamo realizzare un prodotto, sviluppare l'azione, amplificare l'offerta e prestare assistenza ai nostri clienti.

Per quanto riguarda gli alberghi abbiamo con ognuno di loro un contratto individuale con diverse condizioni di collaborazione. Per conoscergli meglio, Vi invitiamo a leggere in modo piu' preciso le informazioni del nostro sito e del regolamento dove si trovano tutti gli obblighi, non solo del cliente, ma di tutte le parti dalle quali e' composto il sistema, se non fosse stato chiaro.

Il prezzo per il vitto varia da 7 a 50 euro, in base al paese, periodo del soggiorno, quantita' dei pasti e qualita' dell'albergo.

Per quanto riguarda la Svizzera, é stata inserita nel messaggio perché gli alberghi saranno disponibili e presenti nell'offerta estiva. Adesso, per cause tecniche, le pagine con gli alberghi in Svizzera sono fuori servizio. Visto che un assegno ha la validitá di 12 mesi dalla data d'emissione, era giusto inserire anche la Svizzera, ed informare tutti del fatto d'esistenza degli alberghi.

Alla fine vorremmo informarVi che ogni anno sono piú di 100.000 le persone soddisfatte che acquistano il prodotto, pero' ci sono anche quelle disinteressate o non contente, come noi del Suo articolo.

Sig. Attivissimo, come dice Lei nel Suo articolo: "Mai inoltrare un appello senza averlo prima verificato." Infatti, speriamo che siano tanti, che al contrario di Lei, abbiano verificato il Suo articolo...

Per ulteriori chiarimenti, (dopo aver letto le informazioni che si trovano sul nostro sito), rimaniamo a Vs. disposizione.

Contando sulla pubblicazione e sulle idonee spiegazioni, porgiamo distinti saluti.

CompoSYS Publishing & Marketing House
- Organizzatore dell'azzione Eurorest.

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