Sony ha depositato negli Stati Uniti due domande di brevetto per la creazione di un sistema basato sull'intelligenza artificiale capace di rilevare anomalie nei dispositivi dell'azienda, analizzarle da remoto e, in certi casi, generare automaticamente il codice necessario a diagnosticare o correggere il problema. L'idea riguarda un po' tutti gli apparecchi, dalle console PlayStation a televisori, cuffie, fotocamere, smartphone e altri dispositivi elettronici di consumo. Il concetto alla base dei brevetti prevede una stretta collaborazione tra l'hardware dell'utente e un'infrastruttura in cloud. Quando un dispositivo rileva un comportamento anomalo, può trasmettere informazioni diagnostiche a un server remoto. Qui uno o più modelli di intelligenza artificiale analizzano i dati ricevuti per stabilire se sia necessario approfondire il problema oppure intervenire direttamente con una correzione.

Uno degli aspetti più particolari della proposta riguarda l'impiego di grandi modelli linguistici non soltanto per interpretare i dati, ma anche per scrivere software. Secondo la documentazione brevettuale, il sistema potrebbe generare automaticamente piccoli programmi diagnostici specifici per il malfunzionamento riscontrato. Questi programmi verrebbero inviati al dispositivo interessato, eseguiti localmente e utilizzati per raccogliere ulteriori informazioni tecniche sulla natura del guasto. Una volta ottenuti dati più dettagliati, l'infrastruttura potrebbe decidere come procedere. Se il problema risultasse correggibile in modo automatico, il sistema sarebbe in grado di comunicare al dispositivo le azioni correttive da effettuare. In alternativa, il caso potrebbe essere registrato e inoltrato a un tecnico umano per ulteriori verifiche.

La domanda di brevetto identificata come US 2026/0277732 A1 descrive lo scenario più avanzato. In questo caso il dispositivo segnala un'anomalia, il server valuta la situazione e può utilizzare un modello linguistico per produrre codice diagnostico personalizzato. Lo stesso documento contempla anche la possibilità che un sistema di apprendimento automatico identifichi difetti ricorrenti presenti su numerosi dispositivi e generi aggiornamenti software destinati a eliminarli. La seconda domanda, US 2026/0277730 A1, affronta invece un differente modello di diagnostica. Il brevetto descrive la possibilità che un dispositivo Sony esegua controlli su un altro dispositivo Sony collegato alla stessa rete locale. In teoria, una console PlayStation potrebbe contribuire alla verifica dello stato operativo di un televisore o di un altro prodotto compatibile presente nello stesso ambiente domestico.

L'obiettivo dichiarato nei documenti è automatizzare attività che oggi richiedono procedure di assistenza tradizionali, aggiornamenti correttivi distribuiti manualmente oppure l'intervento dei centri di supporto. La struttura immaginata da Sony consentirebbe di reagire rapidamente a problemi software emergenti e di raccogliere informazioni utili all'identificazione di difetti che si manifestano contemporaneamente su più dispositivi. Un ulteriore elemento descritto nei brevetti riguarda la possibilità che alcune correzioni vengano distribuite senza richiedere passaggi operativi da parte dell'utente. Nella visione illustrata, il dispositivo potrebbe ricevere strumenti diagnostici, eseguirli e ottenere eventuali interventi correttivi direttamente tramite la connessione alla piattaforma cloud.

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La pubblicazione dei documenti ha attirato attenzione soprattutto perché attribuisce ai modelli linguistici un ruolo attivo nello sviluppo di codice destinato ai dispositivi degli utenti. In questo schema, l'intelligenza artificiale non si limiterebbe a classificare errori o suggerire soluzioni, ma potrebbe partecipare alla creazione degli strumenti necessari per indagare e risolvere specifici malfunzionamenti. D'altra parte, come accade frequentemente nel settore tecnologico, il deposito di una domanda di brevetto non implica necessariamente l'arrivo commerciale della tecnologia descritta.

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