Ottenere assistenza per un prodotto Apple dopo la scadenza della garanzia

Scopri le opzioni a tua disposizione per ottenere assistenza e parti di ricambio per i dispositivi Apple che non sono più coperti da garanzia.

Chi possiede prodotti Apple e Beats ha la possibilità di ottenere assistenza e parti di ricambio dagli Apple Service Provider (inclusi Apple Store e Independent Repair Provider) per almeno 5 anni* da quando Apple ha distribuito per l'ultima volta il prodotto in vendita.

Assistenza e parti di ricambio possono essere richieste per un periodo più lungo, secondo quanto previsto dalla legge o fino a 7 anni, in base alla disponibilità delle parti. Inoltre, i portatili Mac possono essere idonei all'estensione del periodo di riparazione per la sola batteria fino a 10 anni dall'ultima data in cui il prodotto è stato distribuito per la vendita, in base alla disponibilità delle parti.

Apple interrompe l'assistenza hardware per alcuni prodotti obsoleti dal punto di vista tecnologico. Il tuo prodotto è supportato da continui aggiornamenti del sistema operativo e da una rete di oltre 5000 centri assistenza che eseguono riparazioni certificate Apple, su cui puoi fare affidamento in caso di imprevisti.

* In alcuni Paesi e aree geografiche, alcune parti di ricambio potrebbero non essere disponibili a causa di leggi locali o restrizioni materiali.

Apple e l'ambiente

I prodotti Apple sono progettati per durare a lungo. Sono realizzati con materiali resistenti che vengono sottoposti a rigorosi test nel nostro Reliability Testing Lab. Più a lungo usi il tuo prodotto, meglio è per il pianeta. Per ulteriori informazioni su Apple e l'ambiente, vai su www.apple.com/it/environment.

Informazioni sui prodotti vintage

Un prodotto è considerato vintage quando Apple ne ha interrotto la distribuzione per la vendita da più di 5 e meno di 7 anni.

Per i prodotti acquistati in Francia, consulta questo documento sulle garanzie legali del venditore e sulle parti di ricambio (PDF). Chi ha acquistato un nuovo iPhone o portatile Mac dopo il 31 dicembre 2020 in Francia ha la possibilità di ottenere assistenza e parti di ricambio da Apple o dagli Apple Service Provider per 7 anni dalla data in cui il modello del prodotto è stato fornito per l'ultima volta per la distribuzione da Apple in Francia.

Scopri quali prodotti sono vintage:

Mac
iPod
iPhone
iPad
Beats
Apple Watch (solo Apple Store)

Informazioni sui prodotti obsoleti

Un prodotto è considerato obsoleto quando Apple ne ha interrotto la distribuzione per la vendita da più di 7 anni. I prodotti Beats a marchio Monster sono considerati obsoleti indipendentemente dalla data di acquisto.

Apple interrompe l'assistenza hardware per tutti i prodotti obsoleti e i service provider non possono ordinare parti per i prodotti obsoleti. I portatili Mac possono essere idonei all'estensione del periodo di riparazione per la sola batteria fino a 10 anni dall'ultima data in cui il prodotto è stato distribuito per la vendita, in base alla disponibilità delle parti.

Scopri quali prodotti sono obsoleti: