Tim, la ricaricabile che non si ricarica

Da ieri gli utenti Tim non riescono a usare le schede prepagate per ricaricare i cellulari, né possono consultare il credito residuo con il 4916.

[ZEUS News - www.zeusnews.it - 03-09-2008]

Ricaricabile che non si ricarica, tim, 4916

Il 4916 è il servizio gratuito di Tim che permette di conoscere il credito residuo delle prepagate e di effettuare una ricarica con le Ricaricard, ovvero le schede prepagate. Ma da martedì 2 settembre, per problemi tecnici, il servizio non è disponibile: non si può ascoltare il credito residuo e le ricariche si possono effettuare solo nei bancomat e nei servizi di ricarica on line presso i punti Sisal e Lottomatica.

Non è tutto. Molti utenti che hanno effettuato una ricarica con Ricaricard nella giornata di ieri, non si sono visti accreditare la cifra corrispondente; riprovando con lo stesso codice segreto si sono sentiti rispondere che il codice segreto è stato già utilizzato.

Secondo gli operatori ieri il problema sarebbe stato risolto nell'ambito delle 24 ore, ma tuttora il blackout permane e non si conoscono i tempi della sua risoluzione.

Le cause del disservizio potrebbero risiedere nell'aggiornamento del sistema di pagamento per i famigerati aumenti tariffari.

Aggiornamento

Intorno alle 18 di oggi il problema pare essersi risolto: hanno ripreso a funzionare sia il 4916 sia la ricarica con Ricaricard.

Non è ancora stato risolto il problema delle ricariche già effettuate e mai "ricaricate". Tim, presa d'assalto da numerosissime chiamate al 119, prevede di poter sistemare anche questo inconveniente entro la giornata di domani (4 settembre). Ha da passa' a nuttata.

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© RIPRODUZIONE RISERVATA

Pier Luigi Tolardo

Commenti all'articolo (ultimi 5 di 8)

{Giulio}

4916 in tilt Leggi tutto
19-9-2008 20:17

Raganella

Era andato ko solo il 4916... Dubito che col messaggio si potesse ottenere risposta durante il blackout... Funzionavano però le ricariche da sito tim, da bancomat e negozi vari Leggi tutto
14-9-2008 18:26

ioSOLOio

esattamente la dicitura cosa significa? comunque da quel che ho capito era andata KO proprio la struttura deputata alla gestione delle ricariche..per cui anche facendo una ricarica a mezzo telematico via pc, in negozio o in banca a causa dei disservizi tecnici questa non veniva poi "erogata" sul credito del numero... Leggi tutto
11-9-2008 15:30

al_pacino

non per dire ma nessuno usa il servizio di messaggistica? un sms al 4916 col testo PRE CRE SIN ed ecco a voi il credito, blackout o meno. la linea voce occupa troppe risorse, e nn è la prima volta che va in crisi. che promuovano il traffico SMS! :shock:
11-9-2008 15:22

ili07

e senza oneri di nessun tipo per gli utenti....(e non mi riferisco solo a quelli economici) in questi casi un utente non si dovrebbe nemmeno scomodare a fare richieste.. dovrebbero essere loro ad attivarsi per chiamare i propri utenti...quando ti vogliono appioppare qualche promozione non sono avari di telefono no??? sì hai... Leggi tutto
4-9-2008 15:26

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