"Il self-scanning - dichiara uno studioso di queste cose, Enrico Finzi - è la risposta a due bisogni essenziali dell'uomo, libertà e felicità".

Che c'entra la felicità?

"Il supermarket è un luogo gratificante. Colori, luci, arredi, musica, tutto tende a questo. L'unico limite alla felicità del cliente finora era la coda alla cassa, triste come un ingorgo stradale. La coda alla cassa, che conclude con un anti-climax un'esperienza eccitante come fare la spesa, è il coitus interruptus del consumo".

"Ma perché, lei chiacchiera mai con cassiera? E' diventato un mestiere meccanico. Affidiamolo a una macchina e faremo un servizio di utilità sociale".

Riccardo Orioles