Telecom Italia vuole sviluppare una linea di Vas per professionisti e piccole e medie imprese. Tra questi servizi il più innovativo è forse Dream Assistant, un servizio di segreteria personalizzata con operatrice, che si pone in alternativa a un risponditore automatico o a una segreteria centralizzata come la Memotel.

Chi si abbona al servizio può trasferire le chiamate (con un semplice di trasferimento di chiamata) del suo telefono di ufficio, di casa, mobile o fisso(anche contemporaneamente) verso un'operatrice Telecom Italia, che risponde dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 20, come se fosse una segretaria collocata fisicamente nello studio del medico o dell'avvocato o nella piccola impresa. La caratteristica del servizio è che, grazie ad un software dedicato, la segretaria Telecom Italia (ovvero la Dream Assistant) riconosce i clienti dell'abbonato, li saluta con una formula decisa da lui, inserisce comunicazioni, appuntamenti, richieste in un report che viene inviato, all'ora decisa dall'abbonato, via e-mail o fax. Il cliente non deve avvisare quando farà il trasferimento di chiamata e può trasferire le chiamate quando e per il tempo che desidera senza limitazioni.

Il servizio può essere interessante per integrare o sostituire le assenza dei propri collaboratori e per figure di venditori, consulenti, professionals che non desiderano avere collaboratori stabili. Ogni cliente riceve un codice PIN riservato per accedere in qualunque momento al servizio su un numero verde e per impartire disposizioni alla sua operatrice.

In questo momento Telecom Italia è l'unico gestore telefonico che offre un servizio del genere, mentre negli Usa e in Australia si tratta di servizi già diffusi da diversi anni.