Nel fine settimana tra il 13 e il 14 settembre, Google ha dato il via alla migrazione di alcuni account di posta usati dagli studenti della Brown University - che si appoggia a Google Apps - da Exchange a Gmail.

Nel processo qualcosa è andato storto: alcuni studenti hanno iniziato a ricevere la posta di altri. Almeno 22 persone sono rimaste vittime degli errori, che sono stati segnalati a Google già sabato 13 e risolti entro il martedì successivo.

Il portavoce di Google ha comunicato che il problema è emerso nella sua chiarezza solo lunedì; immediatamente gli account coinvolti sono stati bloccati fino alla risoluzione del bug che ha causato tutti gli inconvenienti.

Il direttore del dipartimento IT della Brown University non è comunque soddisfatto di quanto successo, specialmente perché la scuola non è stata informata della sospensione temporanea degli account; afferma tuttavia di aver apprezzato la rapidità con cui Google si è mossa.

Non è la prima volta che gli utenti di Google Apps incontrano problemi con la posta elettronica a seguito di interventi di manutenzione; non era tuttavia mai successo che la migrazione degli account portasse a scambiare i destinatari dei messaggi di posta.

Nonostante le conseguenze siano state limitate, oltre che un inconveniente per gli utenti questa situazione rischia di rappresentare un brutto colpo per l'immagine di Google e la fiducia nel cloud computing.