In Italia ci sono più carte Sim che abitanti: oltre 150 Sim ogni 100 abitanti, più degli inglesi (130 per 100 abitanti) e degli USA (un cellulare a testa).

Secondo un'inchiesta commissionata dall'associazione dei consumatori Altroconsumo, i negozi specializzati dei gestori mobili e i rivenditori Sim di operatori virtuali non consegnano al consumatore le condizioni di vendita nell'86% dei casi, né la documentazione controfirmata (51%), né le informazioni corrette sui piani tariffari e opzioni sul credito disponibile (22% dei casi), né l'informativa sulla privacy (62%).

Per realizzare l'inchiesta sono stati visitati i negozi esclusivi degli operatori standard (come centri Tim , Vodafone One) acquistando carte telefoniche Tim, Vodafone, Wind e Tre. Coinvolti anche sette operatori virtuali (non proprietari di rete): Noverca, Coop Voce, A-Mobile, Uno mobile, Poste mobile, Mtv mobile ed Erg mobile nelle 9 maggiori città italiane.

I risultati dell'indagine sono stati inviati al Garante della concorrenza e del mercato: emerge che i negozianti adottano pratiche di scarsa trasparenza, non informazione delle condizioni di vendita, assenza di contratto sottoscritto, dunque garanzia, silenzio sui costi restituzione del credito residuo. Inoltre si è accertata l'abitudine in molti casi a vendere le Sim senza confezione originale, in una semplice bustina di plastica.

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