L'immagine di una rossa e battagliera avvocatessa dei diritti dei consumatori è diventata familiare a milioni di italiani: stiamo parlando della giornalista Anna Bartolini, che da anni affianca Piero Marrazzo nella trasmissione "Mi Manda RaiTre", quale rappresentate delle associazioni di difesa dei consumatori, e rappresentante italiana nel Gruppo consultivo dei consumatori presso l'Unione Europea.

Anna Bartolini ha scritto, per le edizioni della Bur-Rics, una guida per la difesa dei diritti dei consumatori, dal titolo: "I diritti dei Consumatori e l'Europa. Che cosa fare, a chi rivolgersi, come difendersi" che vale tutti i modesti 10 euro che costa, per ricchezza di consigli, informazioni, notizie utilissime nella vita quotidiana e per l'allegato Cd-Rom che contiene la documentazione delle leggi e delle norme che regolano i diritti dei consumatori.

Il testo è stato scritto dalla Bartolini in collaborazione con il Cide-Centro Italiano di Documentazione Europea, e, oltre al suo contenuto pragmatico e concretissimo, ci fa capire come oggi, l'Europa e l'integrazione europea non sono solo realtà distanti ed astratte, burocratiche e lontane dalla vita dei cittadini comuni, ma costituiscono il terreno più avanzato dove gli "europei della strada" scoprono di avere problemi, interessi e diritti da difendere comuni ed uguali.

Un capitolo molto chiaro è dedicato ai Contratti: tutte le tipologie di contratto e le clausole, spiegando quando sono abusive, entrando nel merito di spamming, commercio elettronico, televendite, vendite transfrontaliere, diritto di recesso.

Un capitolo è dedicato ai diritti del consumatore nel settore turistico: prenotazioni, biglietti aerei e ferroviari, viaggi "tutto compreso". Poi ci sono due bei capitoli a settori scottanti come le assicurazioni e le banche.

Un capitolo ai servizi come telecomunicazioi, acqua ed energia. Si trovano utili consigli per difendersi da bollette ingiustificate, servizi mai richiesti e dialer truffaldini.

Poi c'è una parte ancora più operativa: quando e come ricorrere alla giustizia, cioè quando va bene il giudice di pace, quando invece ci vuole il Tar o addirittura ricorrere alla Giustizia europea e come farlo.

Infine gli indirizzi, i telefoni, i siti Web, le e-mail, dei principali movimenti di difesa del consumatore in Italia e una breve presentazione di ogni singola associazione.

L'ultimo capitolo è dedicato al diritto ad un ambiente sano: rifiuti, elettromagnetismo, imballaggi, detersivi. E' una piccola Bibbia del consumatore da tenersi sempre pronta per l'uso, sulla scrivania.

Scheda
Titolo: I diritti dei consumatori e l'Europa
Sottotitolo: Che cosa fare, a chi rivolgersi, come difendersi
Autore: Anna Bartolini
Editore: Bur Rcs
Prezzo: 10 euro