L'Authority ha deciso che dal giugno 2005 sparirà il servizio di informazioni per l'elenco abbonati "12", per togliere a Telecom Italia l'attuale vantaggio competitivo di disporre del numero telefonico più conosciuto da tutti gli italiani e favorire la massima liberalizzazione nel campo dei servizi telefonici.

Intanto, bisogna rilevare come Telecom abbia nuovamente aumentato le tariffe del servizio 12 (dal 1 ottobre) portando il prezzo della fornitura di un numero telefonico a 2,08 euro (Iva inclusa) e rendendo perciò obbligatorio dal punto di vista della convenienza chiamare da fisso il 412 di Telecom Italia e da mobile quello degli altri gestori (Wind, Tim e Vodafone).

Secondo l'Authority ogni cliente, quale che sia il gestore, dovrà poter chiamare facilmente e senza problemi i servizi di informazione telefonica di tutti i gestori e non rimanere vincolato esclusivamente al proprio. Per questo l'Authority vorrebbe introdurre in Italia la numerazione con inizio 118 che caratterizza i servizi di informazione telefonica già in altri paesi d'Europa come Spagna, Germania e Gran Bretagna.

A questo cambiamento di numerazione Telecom Italia si oppone: il principale gestore telefonico italiano ha infatti portato tutti i suoi servizi più chiamati, dal 412 alla sveglia, all'ora esatta, sulla numerazione 4 e ha lanciato con una dispendiosa e massiccia campagna pubblicitaria il servizio 4 Star (4*) con menu vocale. Oggi Telecom non vuole spendere altri soldi per far conoscere nuovi numeri, perdendo il vantaggio già acquisito. Ma l'Authority preme per uniformarci all'Europa anche in questo campo.

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