Telecom Italia ha deciso di passare un colpo di spugna sulle famigerate bollette dei dialer, mettendo una pietra sul passato di questa brutta vicenda delle connessioni verso le numerazioni 709, realizzate spesso all'insaputa dell'utente, oppure senza trasparenza sui costi, o senza possibilità di chiudere la connessione dopo aver scaricato suonerie o loghi.

L'azienda ha concordato un'intesa con le maggiori associazioni dei consumatori: Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino e Unione Nazionale Consumatori. L'intesa prevede che saranno cancellati totalmente gli addebiti per connessioni alle numerazioni 709 che gli utenti non abbiano riconosciuto e per cui abbiano sporto reclamo, con relativa denuncia alle autorità, entro il 1 settembre 2003.

Dal 1 settembre 2003 è entrata in vigore la delibera 9/03/CIR dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, con la quale il prezzo di una connessione 709 è stato reso uguale a quello di una normale telefonate urbana, rendendo di fatto non più "remunerativa" la potenziale truffa attraverso questi servizi. Inoltre, già dal giugno 2003 Telecom Italia ha reso disponibile, per tutelare tutti i propri clienti, la disabilitazione gratuita alla numerazione 709. Questa intesa ha valore quindi solo per le numerazioni 709.