Il Regno Unito obbligherà tutti i fornitori di servizi di telefonia VoIP a garantire la possibilità di chiamare i numeri di emergenza 999 (usato in Gran Bretagna) e 112 (usato in molti Paesi europei).

Inoltre dovranno fare tutti gli sforzi possibili affinché siano fornite le informazioni sulla localizzazione del chiamante, spesso essenziali in situazioni d'emergenza affinché non si ripeta la triste storia accaduta qualche tempo fa in Canada, quando un bambino morì proprio a causa di problemi nel rintracciare la chiamata.

Le nuove norme si applicano sia ai fornitori di telefonia fissa che a quelli di telefonia mobile mentre la Voice on The Net Coalition Europe (o VON, gruppo che raccoglie tra gli altri Google, Microsoft e Skype) mette in guardia contro l'applicazione "prematura" di queste regole al VoIP.

Limitare in questo modo il VoIP, invece, "potrebbe danneggiare le pubblica sicurezza, soffocare innovazioni critiche per le persone con disabilità, bloccare la competizione e limitare l'accesso a opzioni di comunicazione innovative e in continua evoluzione, dove non ci si aspetta di fare una chiamata al 112".