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Newsletter n. 684

Foto di Ralph Morris Hot!

News - Oggi eBay acquista Skype per far parlare utenti e inserzionisti con il Voip ma qualche anno fa voleva intraprendere questa strada anche il 12 di Telecom Italia. (2 commenti)
di Pier Luigi Tolardo, 16-09-2005
Hot! Foto di Benny Kronhamn

News - L'Ente Nazionale Protezione Animali promuove una raccolta di fondi tramite Sms da telefono fisso e mobile. (3 commenti)
di Pier Luigi Tolardo, 15-09-2005
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Numerosi utenti lamentano disservizi con i coupon-sconto. Quale di questi inconvenienti giudichi più grave?
La difficoltà nell'ottenere i rimborsi (o l'avere come rimborso un altro coupon anziché i soldi).
Non avere un livello adeguato di assistenza al cliente.
L'impossibilità di prenotare un servizio nonostante si sia acquistato il voucher (a causa di scarsa disponibilità da parte di chi eroga quel servizio).
Il trattamento diverso, da parte di chi eroga il servizio, nei confronti di chi paga con un coupon rispetto agli altri clienti.
Il ritardo nella consegna dei prodotti.
La non corrispondenza dell’acquisto effettivo con l’offerta iniziale.
La mancanza di modalità specifiche per i reclami.
Il fatto che l'esercizio per il quale si è acquistato il voucher ha chiuso o il servizio non è più attivo.
La mancata emissione della ricevuta fiscale da parte dei portali.
Non ho mai riscontrato alcuno di questi inconvenienti.

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