Un lingubot è un agente software in grado di rispondere in tempo reale e con un buon grado di precisione a domande tecniche ma non solo: può sostenere conversazioni su argomenti di carattere generale. Inserito in un sito internet Lingubot prende i panni di una guida virtuale che risponde ai quesiti degli utenti in modo gentile chiaro e disponibile: stiamo parlando di una curiosa e interessante modalità di interazione uomo-macchina durante la navigazione sul web.

Le aziende che decidono di progettare un sito (ampliando così il loro raggio di azione) o quelle che già ne hanno uno, possono contare sul sostegno di Lingubot: l'elemento in più per decollare o per migliorare. La versatilità dello strumento porta infatti a notevoli vantaggi. Pensiamo alla sua disponibilità 24 ore su 24 per 365 giorni l'anno che significa un incremento notevole nella qualità e nella tempestività del servizio customer care.

Lingubot è infatti assimilabile a un operatore in carne ed ossa: all'occorrenza descrive prodotti, accompagna gli utenti nella compilazione di moduli di raccolta informazioni o di commercio elettronico, spedisce e riceve e-mail o messaggi SMS, infine accede a database esterni. Un "commesso virtuale" insomma, che illustra le pagine web e i contenuti diventando una utile compagnia durante la nostra navigazione.

La società che fornisce e sviluppa la tecnologia Lingubot si chiama Jargon. Tale società fornisce oltre a questo, diversi altri tipi di servizi informatici tra i quali: progettazione, realizzazione e gestione di siti, portali, e-shops; costituzione e integrazione di data base relazionali in ambiente Linux e Microsoft per portali, intranet ed extranet.