Telecom Italia lancia una linea di servizi di informazione e di assistenza dedicati alla clientela affari, ideati per venire incontro alle esigenze di flessibilità e di efficienza di professionisti e piccole imprese: i servizi Info Business.

I servizi Info Business nascono dalla considerazione che anche in questa fase di sviluppo di Internet e di grande diffusione dei sistemi di risposta automatici, il ruolo della persona al servizio di altre persone, dell'operatore e dell'operatrice telefonica in carne e ossa e voce, sia insostituibile.

Per questo il primo dei servizi Info Business ad essere commercializzato, attraverso una campagna di mailing e telemarketing, è Dream Assistant, che viene offerto in una prima fase ai clienti di Piemonte, Lombardia, Veneto e Lazio e gestito nelle sedi di Torino, Milano, Roma, Vicenza. Il servizio Dream Assistant consiste nell'offrire ai propri clienti un vero e proprio pool di segretarie, anziché la solita segreteria incorporata nel telefono o un servizio di segreteria automatica centralizzata , (come la ben nota Memotel, oggi offerta da Telecom Italia senza canone, o come la più sofistificata di Blu per i telefonini).

Un pool di 4 segretarie, per ogni cliente, verrà messo a disposizione dalle 8 alle 20, dal lunedì al venerdì; il cliente potrà servirsi delle "sue" segretarie quando vuole, per il tempo che vuole, senza preavviso, semplicemente attivando il trasferimento di chiamata da tutte le linee telefoniche che vuole, fisse o mobili, di casa o di ufficio, anche con contratto di gestore fisso o mobile diverso da Telecom Italia.

Le segretarie, avvalendosi di un software ad hoc, risponderanno alle chiamate, prenderanno appuntamenti, faranno da filtro, gestiranno l'agenda del cliente; ogni giorno, all'ora che desidera, nella forma prescelta (telefono, fax o e-mail), il cliente riceverà le comunicazioni prese per lui. Con un Pin l'abbonato, tramite un numero verde, potrà accedere al servizio per ricevere informazioni o dare disposizioni.

Il servizio ha un costo di 100 Euro, con un plafond di 100 chiamate in entrata e in uscita (le chiamate extra costano 1 Euro a chiamata) nella versione base; la versione avanzata (costa 150 Euro) prevede anche la possibilità di far effettuare alle operatrici chiamate per proprio conto, prenotare autonoleggi, treni, aerei; in futuro, per questa versione è prevista anche la gestione della casella di posta elettronica. Il servizio comprende anche, in caso di necessità, l'invio di SMS (all'abbonato al servizio o ad altri).

I servizi di tele-segretaria sono molto diffusi negli USA e in Australia , mentre in Italia questo genere di servizio, esistente fino alla fine degli anni 70, è stato poi soppiantato dall'avvento delle segreterie automatiche.

Accanto al servizio Dream Assistant, Telecom Italia propone il servizio "Company Explorer", per l'acquisizione, tramite operatore telefonico, di informazioni, elaborate dalla Cerved, provenienti dagli archivi delle Camere di Commercio: informazioni su protesti, libro soci, cariche delle imprese, bilanci delle imprese che verranno forniti al cliente nella forma che desidera: per posta, su floppy, via e-mail, per telefono, via fax.

Il servizio non comporta canoni e si paga con addebito in bolletta; anche in questo caso si accede con un Pin tramite numero verde. I servizi Info Business si possono revocare, senza penali, in qualsiasi momento.

Per ulteriori informazioni o adesioni si può chiamare il numero verde 800.412000 o consultare il sito Info1412.

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