Telecom Italia lancia l'assistenza su Twitter

L'ex monopolista fornirà assistenza ai suoi utenti privati e business con un team specializzato.

[ZEUS News - www.zeusnews.it - 01-10-2010]

Non solo call center come 187, 191 e 119: l'assistenza clienti arriva anche sui principali social network e per primo su Twitter.

Un team specializzato risponderà durante tutta la giornata a domande e segnalazioni a tutti i likers delle pagine Telecom Italia, Tim e Impresa Semplice su Facebook, attraverso il proprio account Twitter.

Il team risponderà a diverse esigenze dei clienti consumer e business sia sul fisso che sul mobile.

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Pier Luigi Tolardo

Commenti all'articolo (2)

cisco

E dopo aver letto questo titolo: L'ex monopolista fornirà assistenza ai suoi utenti privati e business con un team specializzato.... ..e aver sperimentato gli aiuti online di Telecom (Alice ti aiuta & Co.), permettetemi una lunga risata: :prrr: aaaaaah aaaaaah ah ah ah ah.... :rolling:
2-10-2010 17:23

ioSOLOio

Alcune realtà aziendali (penso alle banche per esperienza diretta) hanno una assistenza online in chat.. In questo caso si utilizza Twitter...da un lato non occorre pensare a un servizio da mettere su in azienda, dal'altro si ha grande visibilità.....
1-10-2010 14:07

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