Mentre festeggia l'ottavo compleanno, Twitter deve affrontare anche qualche problema.

Sebbene infatti 241 milioni di utenti attivi possano sembrare molti, ciò che non lascia dormire la notte il CEO Dick Costolo è quel miliardo di utenti che ha provato Twitter decidendo però di abbandonarlo subito.

Perché se ne sono andati e, soprattutto, come fare a farli tornare? A questa domanda Costolo risponde puntano il dito contro la mancanza di comprensibilità immediata dei simboli usati sulla piattaforma.

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Chi non usa Twitter abitualmente ha spesso una conoscenza soltanto vaga dell'uso di simboli come @ o #, per non parlare di RM, MT e #FF, il cui significato sfugge per lo più anche ai frequentatori abituali.

Tutto ciò assomiglia troppo a un linguaggio di programmazione, e gli utenti comuni aborrono il codice: così la pensa Dick Costolo.

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Sul sito Dovesalute si potranno lasciare commenti sulla qualità delle strutture ospedaliere, come gli alberghi o i ristoranti di TripAdvisor. Cosa ne pensi?

E' un'ottima occasione per fare un censimento delle strutture italiane e sottoporle al giudizio dei cittadini. - 28.7% Se su TripAdvisor abbondano le recensioni false, possiamo immaginare quante ce ne saranno sul portale per valutare gli ospedali. - 17.8% Finirà a insulti, i primari sporgeranno tantissime querele per diffamazione. - 9.2% Non lo utilizzerà nessuno, visto che sarà obbligatorio indicare una casella Pec. - 23.7% Certi ospedali otterranno giudizi impietosi: chi vorrà curarsi lì una volta letti i commenti negativi? - 4.5% Il solito portalone all'italiana fatto male e costato una barca di soldi: dopo averlo visitato, si potrà cogliere l'occasione per cercare le strutture che curano vomito o diarrea. - 16.1%   Voti totali: 422

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Quindi, per il momento in via sperimentale, Twitter sta provando a vedere che cosa succeda rimuovendo almeno in parte questo codice; per esempio eliminando la chiocciola.

Il sito Buzzfeed ha mostrato come la versione alpha dell'app per Android di Twitter inizi a fare a meno di quel simbolo per indicare l'utente a cui si risponde, a tutto vantaggio di un'interfaccia meno affollata di caratteri esotici anche se forse meno chiara per chi voglia seguire la conversazione.

L'idea di fondo è ovvia: eliminare tutto ciò che può sembrare arcano ai nuovi utenti così da ridurre al minimo la curva di apprendimento.

È difficile dire se davvero siano tutti qui i problemi di Twitter e se l'eliminazione della chiocciola sia in grado di far lievitare il numero di utenti; nulla è ancora deciso, eppure tutti i dirigenti, da Costolo in giù, sono convinti che nei prossimi mesi Twitter dovrà cambiare.