L'892424 è il numero del servizio telefonico delle Pagine Gialle: 24 ore su 24 fornisce numeri di telefono ed indirizzi di negozi, alberghi, ristoranti ma anche di privati a chi lo chiama da telefono fisso o cellulare. In occasione del Natale, la Seat-Pagine Gialle cura, edita da Lupetti, un'antologia con i dialoghi più divertenti e strani avvenuti tra gli "assistenti personali", così si chiamano gli operatori di questo Call Center, e i loro clienti.

Il ricavato delle vendite del libro va all'Unicef ma questa modesta recensione la voglio dedicare a loro, alle ragazze ed ai ragazzi di questo Call Center, che, finora, sono sempre stati Co.Co.Co. fin troppo flessibili e malpagati perché il 2004 sia per loro un anno in cui essere trattati più ancora che come "assistenti personali" come persone.

Il libro prende il titolo da una richiesta di una cliente: (voce giovane)....presto, vorrei un ambulanza per l'iguana di mia sorella: lei ci si è seduta sopra senza accorgersene! ma il libro è pieno di battute demenziali, incredibili, esilaranti, raccolte dalla vita quotidiana del Call Center.

Poi ci sono le richieste "ordinarie" di questi servizi di informazione telefonica che si ripetono più di quello che si può pensare tipo: Cliente: ...senta , mi ricordo un ristorante a Roma che inizi con la L....Operatrice: dove, in che zona?, Cliente: ah....questo me lo deve dire Lei!

La professionalità degli operatori è messa spesso a dura prova, ma sono stati addestrati a dare sempre e comunque una risposta tipo: Cliente: ....senta, mi cerca un decoratore per angurie a....Operatrice: non ci sono indicazioni così specifiche, tuttavia posso metterla in contatto con una scuola alberghiera della zona, se vuole....

A volte è comunque difficilissimo capire i clienti tipo: Cliente: Scusi mi può dare il numero della Newbomber, Operatore: Di che cosa si occupa?, Cliente: di lavoro interinale, ma all'892424 i clienti chiedono veramente di tutto: Clienti: dovrei inviare un telegramma cantato: conosce chi può farlo....vorrei una ditta di armi chimiche, che le faccia o le venda non importa....senta con la telecamerina che avete sul computer potete dirmi la situazione del traffico sull'autostrada....salve, avrei un problema...sono appassionato di armi, insomma di collezionismo e non riesco a trovare una cosa....Operatrice: allora cerchiamo un'armeria, Cliente: No, vorrei una ditta che fa testate nucleari....

Scheda
Titolo: Vorrei un'ambulanza per l'iguana di mia sorella
Sottotitolo: Storie curiose e parole divertenti del vivere quotidiano
Autore: 892424
Editore: Lupetti
Prezzo: Euro 8,90 (a favore dell'Unicef)

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