Se siete utenti di Windows 7, 8.1, Server 2012 o Server 2012 R2 e dopo aver installato gli aggiornamenti di aprile il sistema s'è improvvisamente bloccato, non siete vittime di un caso sfortunato.

Ciò è vero soprattutto se siete utenti anche di Avast o Sophos: a quanto pare tra uno degli ultimi update e questi software di sicurezza c'è un conflitto che può arrivare a impedire a Windows di fare il boot, oltre che bloccarsi senza preavviso o rimanere per sempre incastrato nel tentativi di installare ulteriori aggiornamenti.

Sia Sophos che Avast hanno pubblicato degli articoli in proposito, descrivendo il problema e suggerendo possibili soluzioni.

Microsoft, informata del problema, ha bloccato gli aggiornamenti sui PC con configurazioni potenzialmente problematiche e s'è messa a lavorare su una soluzione, riconoscendo tuttavia soltanto i guai avuti dagli utenti di Sophos e non quelli avuti dagli utenti di Avast.

Qualora vi trovaste con il sistema bloccato dopo gli ultimi aggiornamenti, per il momento tutto ciò che si può fare è riavviare in Modalità provvisoria, disabilitare il servizio antivirus e riavviare.

A quel punto dovrebbe essere possibile disabilitare l'update problematico e riabilitare l'antivirus.

I guai con Sophos possono essere causati dagli aggiornamenti KB4493467, KB4493446,KB4493448, KB4493450, KB4493451, KB4493472, e KB4493435; l'ultimo è un update comulativo per Internet Explorer.

Quelli con Avast, invece, soltanto dagli aggiornamenti KB4493472, KB4493448, e KB4493435.

Windows 10 in teoria non dovrebbe essere colpito da questo malfunzionamento, anche se le segnalazioni di alcuni casi iniziano a far sospettare il contrario.

Pare che possa esserci un'incompatibilità tra Sophos e gli aggiornamenti Windows 10 1709 KB4493441, Windows 10 1803 KB4493464, Windows 10 1809 KB4493509, e Windows 10 1903 KB4495666.