3 contro Repubblica sui telefonini bloccati

La Repubblica riferisce di una vittoria dei clienti contro 3 per lo sblocco dei telefonini, ma 3 la smentisce.



[ZEUS News - www.zeusnews.it - 01-07-2006]

Continua la telenovela "3 contro il resto del mondo", a proposito dei telefonini venduti sottocosto ma che non possono essere "sbloccati", cioè utilizzati prima del periodo previsto con Sim card di altri gestori: hanno visto 3 denunciare molti clienti, soprattutto "sbloccatori" professionisti.

Il quotidiano La Repubblica ha pubblicato giovedì la notizia che un giudice di Milano avrebbe prosciolto degli accusati da 3, di frode e accesso abusivo a sistema informatico, per sblocco del telefonino, ritenendo che al massimo costituisca una violazione degli obblighi contrattuali. 3 ha replicato al quotidiano sostenendo che, per ora, non c'è nessuna sentenza di assoluzione ma solo una richiesta di archiviazione da parte del Pm e che, così, si rischia di indurre in tentazione i clienti facendogli compiere un possibile reato, credendo di essere nel giusto.

Questa presa di posizione fa capire che 3 non intende mollare: se anche ci sarà una sentenza di proscioglimento ricorrerà in appello e comunque la sentenza di un giudice, favorevole ai clienti, non pregiudica le altre cause in ballo in molte altre sedi giudiziarie che potrebbero essere favorevoli a 3.

La questione è che 3, al di là del merito stesso della questione e delle sue eventuali buone ragioni, non può ritenere che la via giudiziaria sia la nuova via maestra nei rapporti con i clienti, che un punto di equilibrio possa essere trovato diversamente in un sistema nuovo di incentivi/disincentivi alla fidelizzazione e che un'azienda che vuole essere innovativa non si affida solo ai giudici. Questa cosa estremamente sensata, perfino banale, prima o poi balzerà all'evidenza, perfino, dei più raffinati esperti di strategie di marketing.

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© RIPRODUZIONE RISERVATA

Pier Luigi Tolardo

Commenti all'articolo (4)

{Giorgio}
un modo furbo per attirare a s nuovi clienti? Leggi tutto
4-7-2006 23:56

{utente anonimo}
La telenovela "3 contro il resto del mondo", Leggi tutto
4-7-2006 13:22

Errore di fondo dell'articolista Leggi tutto
2-7-2006 23:43

Il boomerang affilato e la fidelizzazione rovesciata Leggi tutto
1-7-2006 12:26

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