Niente contratto, niente addebito
L'Authority per le comunicazioni stabilisce l'obbligo della registrazione in caso di offerta di servizi per telefono e dell'invio del contratto scritto.
[ZEUS News - www.zeusnews.it - 27-11-2006]
L'Authority per le Comunicazioni interviene sulla questione del telemarketing selvaggio delle aziende telefoniche e sul fenomeno delle attivazioni di servizi e tariffe senza consenso dell'utente.
L'Authority introduce l'obbligo della registrazione della telefonata in cui l'utente esprime il consenso per il servizio/tariffa proposto e, soprattutto, l'invio immediatamente dopo, per posta, di un modulo per la conferma; i 10 giorni per il recesso del servizio partono dal momento di ricevimento di questo modulo.
Vengono introdotte sanzioni per chi viola questa normativa: da un minimo di 58.000 a un massimo di due milioni e mezzo di euro.
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Commenti all'articolo (ultimi 5 di 7)
..sto giusto valutando di utilizzare detta possibilità.... vediamo un po'..
12-12-2006 14:49
12-12-2006 14:49
Di quale diritto di recesso stai parlando? Di quello relativo agli acquisti fatti fuori dai negozi? Se stai parlando di questo sappi che ci sono alcune cose per cui la legge fa eccezione e il cliente/consumatore nonha diritto al recesso (ad esempio per l'acquisto di biglietti ferroviari o aerei). Pertanto controlla prima che il tuo... Leggi tutto
4-12-2006 19:08
4-12-2006 19:08
Io, in applicazione a quanto sopra riportato, sto applicando il mio diritto di recesso. Nell'eventualità, però, che dovessi avere qualche problema (non mi viene riconosciuto l'applicazione di tale diritto di recesso fino al decimo giorno di ricezione del contratto), qualcuno mi sa dire il relativo riferimento alla comunicazione... Leggi tutto
4-12-2006 17:05
4-12-2006 17:05
La mia esperienza da ex-operatore di call center: la prassi di effettuare la registrazione con l'intestatario della linea era applicata già a partire da luglio di quest'anno nei call center del gruppo COS con le commesse di Telecom/Tim e Wind/Infostrada/Libero (almeno sono quelle che ho seguito io nei due mesi che ho lavorato lì). ... Leggi tutto
28-11-2006 00:20
28-11-2006 00:20
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