3CX ha presentato un sistema telefonico professionale basato su standard aperto SIP. Essendo basato su software, il centralino IP è meno costoso rispetto a un sistema tradizionale. Non è necessaria una linea telefonica aggiuntiva in quanto i telefoni si appoggiano sulla rete Lan già esistente.

Numerosi sono i vantaggi di un centralino Voip. Per esempio si può cambiare ufficio e mantenere lo stesso numero di interno, semplicemente collegando il telefono alla Lan internet nel nuovo ufficio. Si può anche utilizzare una voice mailbox o mettere in attesa le chiamate. I messaggi vocali possono essere ricevuti anche per email.

Anziché rimanere vincolati a un unico produttore, con il centralino proposto da 3CX è possibile scegliere tra i numerosi telefoni basati su SIP disponibili sul mercato. Le estensioni interne sono illimitate, come pure le linee telefoniche.

3CX è disponibile anche in versione gratuita, completo di tutte le funzionalità. L'edizione gratuita gestisce fino a 8 linee esterne e include una versione base di Call Assistant che tiene traccia dello storico delle chiamate (comprese quelle perse e smistate), ripetere una chiamata senza ridigitare un numero, settare uno stato (disponibile, in riunione, impegnato in altra conversazione e via dicendo) in modo che i colleghi in azienda possano verificare la situazione ed evitare di passare una chiamata a una persona già impegnata.

Tutte le funzionalità di call assistant sono presenti nella versione Small Business (275 euro), che supporta fino a 16 linee esterne e 25 interni. La versione Professional (695 euro) prevede invece fino a 32 linee esterne e nessun limite per gli interni, mentre quella Enterprise (999 euro) offre l'integrazione con Exchange, la gestione delle chiamate in attesa e il supporto delle sedi distaccate.

Oltre al server sul quale far girare il centralino software (richiesto un processore ad almeno 1 GHZ e 256 Mbyte di Ram, supportati Windows 2000, Xp, 2003 Server e Vista) sono necessari un gateway VoIP basato su Sip e i telefoni, softphone oppure hardware, anch'essi compatibili con il protocollo Sip.

In Italia 3CX è distribuito in esclusiva da Achab.

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