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Amazon stringe sui resi: la finestra scende da 30 a 14 giorni

A causa degli abusi di alcuni ci rimettono tutti gli utenti.

[ZEUS News - www.zeusnews.it - 20-06-2025]

Foto di Erik Mclean.

Amazon ha annunciato una modifica significativa alla sua politica di reso, riducendo la finestra temporale per la restituzione della maggior parte dei prodotti da 30 a 14 giorni. La nuova misura entrerà in vigore a partire dal 23 giugno 2025 e si applicherà a un'ampia gamma di categorie: elettronica, elettrodomestici, giocattoli, articoli per la casa, libri, musica, DVD, videogiochi e prodotti per la persona. La nuova regola sarà applicata sia per gli articoli venduti direttamente da Amazon, sia per quelli dei venditori terzi. La decisione è stata comunicata ai rivenditori pochi giorni prima dell'annuncio ufficiale: essa allinea la politica di reso al minimo previsto dal diritto di recesso per gli acquisti online, come stabilito dal Codice del Consumo.

La riduzione del periodo di reso non è una novità assoluta. Già a marzo 2024 Amazon aveva applicato la stessa restrizione a categorie specifiche: elettronica di consumo, fotocamere, computer, tablet, monitor, componenti, periferiche, cancelleria, musica, video e videogiochi. Ora la misura si estende a quasi tutto il catalogo con l'eccezione di alcune categorie: i prodotti Amazon Renewed manterranno il periodo di reso di 30 giorni. Per verificare la durata esatta del reso gli utenti possono controllare l'indicazione specifica nella pagina di ogni prodotto: i tempi sono chiaramente riportati sotto il prezzo.

La motivazione alla base di questa stretta è legata all'abuso delle politiche di reso flessibili da parte di alcuni utenti. Negli anni, Amazon ha registrato casi di clienti che acquistavano prodotti, come strumenti per il fai-da-te o dispositivi elettronici, per utilizzarli temporaneamente e poi restituirli: sfruttavano la finestra di 30 giorni come una sorta di "noleggio gratuito". Questo comportamento, definito "compro-uso-restituisco", ha avuto un impatto significativo: i venditori terzi sono costretti a rivendere i prodotti restituiti come ricondizionati o usati, con conseguenti perdite economiche. La nuova politica mira a scoraggiare tali pratiche, proteggendo sia Amazon sia i partner commerciali.

Sebbene il periodo di reso sia stato ridotto, il costo resta nullo per molte categorie; bisogna comunque seguire le modalità indicate, come la consegna presso un Amazon Locker o un corriere designato. La tempistica dell'annuncio non è casuale: si situa a poche settimane dal Prime Day 2025, previsto dall'8 all'11 luglio. L'evento, che si ripete annualmente, durerà quattro giorni e offrirà offerte su milioni di prodotti: rappresenta un momento cruciale per le vendite di Amazon. La stretta sui resi potrebbe essere un modo per limitare i costi operativi legati alla gestione dei resi durante un periodo di acquisti intensi.

Commenti all'articolo (ultimi 5 di 7)

Gladiator

Non mi risulta ci sia alcun addebito per il reso, solo tempi più stretti e utilizzo dei canali definiti da contratto, in quanto alla rescissione del contratto, se ti riferisci all'abbonamento prime, non è neppure citato nell'articolo. In ogni caso i termini del contratto sono abbastanza chiari e non prevedono penali, si parla solo di... Leggi tutto
28-6-2025 11:30

Homer S.

Al tempo: è accertato se tutti questi giri di vite l'uno dopo l'altro contemplano il diritto di rescissione del contratto senza penali ai sensi di legge? Perché se continuano a cambiare le condizioni ma tu quando sei stufo e te ne vai ti vedi addebitare la cosa, è un reato.
26-6-2025 08:44

Gladiator

Francamente a fronte di comportamenti come quelli descritti nell'articolo non ci trovo nulla di deprecabile o vessatorio da parte di Amazon, in pratica rispetta la legge e punto mente prima offriva un servizio ben superiore a quello previsto di legge. Personalmente ho anche conosciuto persone che acquistava diversi modelli dello stesso... Leggi tutto
25-6-2025 19:03

zeross

I truffatori si sono trasferiti dalla parte di venditori a quella di compratori, e questo spostamento avvenuto negli anni ha continuato ad avvelenare il mercato delle compravendite online, ma in maniera differente rispetto al passato, e mentre Subito ed eBay continuano a non capire il problema, ad evitarlo pur di dare ragione sempre e... Leggi tutto
22-6-2025 00:39

Homer S.

Deve anche pagarsi il trasloco su Marte e Musk non gli farà certo sconti... :twisted:
21-6-2025 07:59

Leggi gli altri 2 commenti nel forum Sopravvivere alla New Economy
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