Telecom Italia, in caso di utenti che non fossero in regola con il pagamento della bolletta, finora si rivaleva, esigendone il pagamento e sospendendo la linea, su soggetti diversi dal titolare della linea, che fossero a lui legati da rapporti societari o familiari.

Il caso tipico era il cliente non in regola con i pagamenti dell'utenza di casa che si vedeva sospesa la linea del negozio o dello studio o viceversa, oppure il figlio che richiedeva una nuova utenza presso la stessa abitazione dove vi era stata già un'utenza intestata al padre: gli veniva imposto di pagare le pendenze del padre se voleva avere la linea.

Ora questa regola su pressione dell'Antitrust è stata abolita; e così pure nel caso un utente sia stato dichiarato protestato o fallito, questo non potrà costituire motivo valido per rifiutare una nuova utenza al cliente.