Tutti i miglioramenti introdotti sinora non sono riusciti a eliminare il vero collo di bottiglia degli acquisti: la coda alla cassa.

Anche se c'è poca gente, bisogna comunque consumare del tempo passando ogni singolo oggetto sul lettore prima di poter pagare e uscire.

L'americana Diebold ha trovato però un modo per eliminare tutto ciò grazie a un'app e agli smartphone che ormai pressoché tutti i clienti portano con sé.

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Contanti e trionfanti

L'idea è semplice: anziché effettuare alla fine la scansione di ogni prodotto acqustato, ogni cliente fotografa i prodotti a mano a mano che li mette nel carrello, usando l'app di Diebold per inserirli in una sorta di "scontrino virtuale".

Una volta completati gli acquisti non serve far altro che avvicinare lo smartphone al dispositivo per i pagamenti automatici e autorizzare la transazione via carta di credito, oppure usare i contanti o il bancomat.

Bisogna riconoscere che il concetto in sé non è del tutto innovativo: alcune catene di supermercati, anche in Italia, offrono alla clientela dei dispositivi da utilizzare proprio nel modo in cui Diebold vorrebbe che si usino gli smartphone.

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La novità sta nel fatto che il modo ideato dall'azienda americana si appoggia sui dispositivi già in possesso dei clienti, secondo la logica del bring your own device che sempre più sta prendendo piede in tante aziende.

Diebold prevede di dimostrare pubblicamente il servizio entro la fine del mese al BIG Show 2016, e in questo modo convicere negozi e catene ad adottarlo.

Il successo di questa iniziativa dipenderà non solo dall'efficienza della tecnologia ma anche dal grado di onestà dei clienti che, non sottoposti al controllo alla cassa, potrebbero essere tentati di fare i furbetti e non pagare qualche articolo.