Foto di Windows.

Un'ondata crescente di lamentele sta riempiendo i forum di supporto Microsoft: numerosi utenti segnalano la comparsa di un banner persistente che invita ad aggiornare Office con il messaggio Aggiorna il tuo piano, con un messaggio che appare in modo ricorrente e che non può essere disattivato. Il banner compare nelle versioni perpetue di Office, in particolare Office 2021 (ormai prossimo alla fine del supporto), e invita l'utente a passare a Microsoft 365, ignorando il fatto che, se l'utente ha acquistato una versione perpetua, è proprio perché non vuole Microsoft 365 né desidera essere infastidito da un messaggio forse non eccessivamente invasivo ma sicuramente indesiderato. Il problema principale è infatti che il messaggio appare nella parte superiore dell'interfaccia e rimane visibile anche dopo aver tentato di chiuderlo o ignorarlo, non si sa se a causa di un bug o per comportamento predefinito. Molti utenti riferiscono che il banner riappare a ogni avvio dell'applicazione, rendendo impossibile eliminarlo in modo definitivo.

Il problema si presenta in pressoché tutte le applicazioni della suite; alcuni utenti hanno condiviso screenshot che mostrano il banner in posizioni diverse dell'interfaccia, ma con lo stesso contenuto promozionale. Dalle segnalazioni emerge che il banner non è legato a problemi di licenza o attivazione, ma è un elemento promozionale introdotto da Microsoft per incentivare la migrazione verso Microsoft 365. Alcuni utenti hanno tentato di risolvere il problema reinstallando Office o modificando le impostazioni di aggiornamento, senza però ottenere risultati. Il banner continua a comparire anche dopo procedure di riparazione del software. Gli utenti che hanno disattivato gli aggiornamenti automatici riferiscono che il messaggio persiste comunque, suggerendo che la logica di visualizzazione non dipende esclusivamente dai file installati.

Pare inoltre che il problema non riguardi soltanto Windows: alcuni utenti di macOS hanno riportato la comparsa del medesimo banner nelle applicazioni Office. Microsoft al momento non ha commentato ufficialmente la situazione, né ha spiegato se il comportamento eccessivamente fastidioso del banner sia intenzionale o meno.

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