L'avvento della liberalizzazione del settore delle directory assistance, cioè i servizi telefonici di informazioni sull'elenco abbonati, dopo la disattivazione del servizio 12 avvenuta il 1 ottobre, ha comportato la nascita come funghi di tanti servizi: dal 12.40 di Seat, al 12.88 di Telefonica, al 12.54 di Telecom Italia all'892.892, che affollano con i loro spot giornali e palinsesti televisivi.

Purtroppo la liberalizzazione, anziché portare a una riduzione dei prezzi, ha visto le tariffe di questi servizi schizzare verso l'alto; essendo servizi tariffati a tempo, si è aperta una polemica sul fatto che gli operatori tirassero la conversazione per le lunghe, al fine di far pagare di più.

Per questo "Il Numero", la società che ha lanciato l'892.892, ha pubblicizzato nelle settimane scorse "una sfida all'ultimo minuto", cioè l'impegno a reperire il numero richiesto al massimo in un minuto, per contenere l'esborso richiesto, e ora si è convertita alla tariffa flat, come avevano richiesto le associazioni dei consumatori.