Appena un paio di giorni addietro, la casa di Redmond aveva distribuito un aggiornamento per rimediare alla vulnerabilità scoperta dall'esperto in sicurezza informatica Alexander Sotirof; vulnerabilità che, interessando la libreria user32.dll di Windows, affliggeva anche gli utilizzatori del browser Firefox che pure si appoggia sul dll in questione.

Tuttavia un gran numero di utenti ha avuto il portatile bloccato dopo l'installazione dell'aggiornamento, oppure ha perso la possibilità di lanciare i programmi audio; disinstallando la patch, tutto ritornava alla normalità. Il malfunzionamento nascerebbe dal chip Realtek, normalmente integrato sulle mainboard dei portatili che usano i componenti della ditta, che ha sede in Taiwan e fornisce moltissimi costruttori di PC.

Messa al corrente del problema, La casa di Redmond ha dovuto distribuire in tutta fretta un correttivo dell'aggiornamento specificamente indirizzato agli utilizzatori di chip Realtek, da installare subito dopo la patch fallata relativa alla gestione del puntatore.