Telecom Italia, i buoni e i cattivi

L'ex monopolista segmenterà la clientela del 187 in utenti normali e privilegiati. I "buoni" avranno un trattamento migliore.

[ZEUS News - www.zeusnews.it - 29-04-2008]

Anche la clientela del 187, cioè la clientela "consumer" o residenziale, sarà segmentata come avviene già per il 191 della clientela business e il 119 per i clienti della telefonia mobile.

Gli utenti saranno suddivisi in "privilege" e "basic", ci sarà anche una categoria intermedia fra le due e l'appartenenza a una categoria piuttosto che a un'altra determinerà diversi livelli di servizio. Le due categorie saranno addirittura gestite da gruppi di operatori diversi, alcuni interni e altri di società in appalto.

Al momento non è dato sapere se all'utente verrà comunicato in quale classe è stato inserito. Il parametro principale per la suddivisione sarà la cifra che l'utente si trova addebitata in bolletta.

Una cosa è certa: l'eventuale diversificazione dei trattamenti tra gli utenti dovrà rimanere entro certi limiti, per non risultare illegale: infatti a tutti gli utenti è richiesto un canone di abbonamento identico, ridotto dalla legge del 50% solo per certe categorie di pensionati al minimo.

Tutti hanno gli stessi diritti, in base alla Carta dei servizi, come ad esempio dei tempi certi di riparazione dei guasti. Un eventuale trattamento differenziato potrà solo dare diritti aggiuntivi a quelli già previsti.

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© RIPRODUZIONE RISERVATA

Pier Luigi Tolardo

Commenti all'articolo (3)

{vito}

Telecom seleziona i clienti. Leggi tutto
17-5-2008 13:25

dragonand

nessuna novita' Leggi tutto
29-4-2008 20:10

{M.C.}

Buoni e cattivi dirigenti Leggi tutto
29-4-2008 09:31

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''Chi sbarca in Italia va via per non morire, va via perché c'hanno una guerra, un maremoto... come fai a fermarli? Bisogna creare delle strutture intelligenti, inserirli piano piano a fare delle cose perché sono gente straordinaria. E' un processo di cui non se ne può fare a meno. Arrivano, arrivano a riprendersi un pochino di quello che gli abbiamo tolto in 200 anni''. Chi è?
(Vedi poi la soluzione)

	Uno che non considera prioritario lo Ius Soli per dare diritti di cittadinanza ai figli della "gente straordinaria" che arriva in Italia.
	Uno che non vuole abolire il reato di clandestinità per non portare il suo partito a percentuali da prefisso telefonico.
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	Uno che ha messo come requisito indispensabile per l'appartenenza al suo partito politico la cittadinanza italiana.
	Uno che da normale cittadino diceva pacatamente cose di buon senso ma una volta entrato nei meccanismi del potere è costretto a dire e fare minchiate per tenere insieme milioni di ignoranti e razzisti che toglierebbero il voto a proposte pacate e di buon senso.
	Tutti quelli nominati finora.