Mentre Microsoft e Amd si rimpallano la responsabilità dei continui riavvii dovuti all'installazione del Service Pack 3 di Windows Xp su certi computer, Hp ha deciso che forse è meglio per il momento se i suoi clienti non installano l'aggiornamento.

"Dopo l'installazione della release iniziale del Service Pack 3 per Windows Xp può verificarsi una condizione di errore. L'aggiornamento Service Pack 3 copia sul computer un driver di gestione del risparmio energetico di Intel che non era presente sul computer prima dell'aggiornamento. Durante l'avvio di Windows, i computer con processori Amd possono mostrare un errore con schermo blu".

Con questo avviso, posto sul sito di Hp, la società rifiuta l'ipotesi iniziale che la vedeva colpevole di usare la stessa immagine per la preinstallazione di Windows sia sui Pc Intel che sugli Amd.

Da parte sua Microsoft ha ammesso che i primi casi di reboot infinito sono apparsi nel 2004, quando venne distribuito il Service Pack 2.