L'assistenza tecnica del 187 sull'iPhone

Telecom Italia lancia un'applicazione per iPhone per fornire assistenza tecnica agli utenti di telefono fisso.

[ZEUS News - www.zeusnews.it - 14-07-2010]

Si chiama 187 AT l'applicativo per iPhone di Telecom Italia, scaricabile gratuitamente dall'Apple Store. Esso consente agli utenti di gestire direttamente dall'iPhone le segnalazioni relative alla propria linea telefonica fissa tradizionale.

L'applicazione offre un sistema di diagnosi online della linea e ha un sistema di domande e risposte automatiche. Nei casi più complessi è possibile aprire una segnalazione attraverso la sezione Assistenza, fornendo informazioni utili al tecnico per effettuare l'intervento.

Nell'applicazione è anche presente l'area Le Mie pratiche dove è possibile accedere alle segnalazioni aperte, effettuare solleciti, revocare richieste di intervento e verificare lo stato di avanzamento della lavorazione della pratica.

Nella sezione Info Utili l'utente può accedere a contenuti informativi per gestire in autonomia le problematiche relative alla linea Adsl e alla posta elettronica. A breve, comunica Telecom, sarà anche possibile effettuare direttamente la diagnosi e aprire segnalazioni anche per i collegamenti broadband.

Al momento non sappiamo dire se questo software velocizzerà effettivamente le pratiche o se sarà solo un altro strumento inutile e dettato solo dalla "moda" di scrivere applicazioni per iPhone: lasciamo a voi il verdetto.

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© RIPRODUZIONE RISERVATA

Commenti all'articolo (2)

Freestyler

Mah, mi sa che è inutile come "Alice ti aiuta". Mai usata? Non funziona se non si ha accesso ad internet... ma allora come faccio a diagnosticare i problemi della mia linea? :lol: Attendiamo la chiave inglese che funziona solo quando l'auto è in movimento! :P :lol:
15-7-2010 02:35

zeross

Spero che sia meglio, sotto l'aspetto professionale, di quella riservata ai clienti residenziali dagli operatori virtuali o meno attualmente disponibili sul 187. :? ma poi con tutti i licenziamenti che ci saranno chi metteranno a rispondere alle richieste di assistenza, i gorilla? :shock:
14-7-2010 13:44

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