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HP castra le sue stampanti con un update del firmware

A seguito del polverone causato dall'aggiornamento che impedisce alle stampanti di adoperare cartucce non originali, HP si scusa e fa marcia indietro, almeno parzialmente.

Le scuse riguardano la poca trasparenza con la quale è stata condotta l'intera operazione, non tanto l'operazione in sé.

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Il post sul blog ufficiale che annuncia la correzione di rotta recita: «avremmo dovuto fare un lavoro migliore nel comunicare la questione della procedura di autenticazione», decisa «per assicurare agli utenti la migliore esperienza».

Pur difendendo in linea di principio la propria decisione, HP è cosciente di quanto essa abbia fatto adirare gli utenti: pertanto entro un paio di settimane metterà a disposizione un aggiornamento opzionale del firmware che rimuoverà il blocco delle cartucce non originali.

Il fatto che questo nuovo update sia opzionale significa che non verrà installato automaticamente come quello che ha dato origine a tutta la vicenda: gli utenti dovranno invece andare a cercarlo e installarlo personalmente.

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HP ha fatto sapere che ogni ulteriore informazione sulla faccenda verrà tempestivamente comunicata in un apposito thread nei forum del supporto.