Si lamenta dell'assistenza Apple, e Apple gli fa causa

Apple ora pretende 200.000 euro per diffamazione.



[ZEUS News - www.zeusnews.it - 05-01-2011]

Assistenza causa cliente diffamazione

Dimitris Papadimitriadis, medico greco, un giorno ha notato alcune zone scure sullo schermo del proprio iMac.

Per venire a capo del problema si è rivolto a un centro di assistenza autorizzato Apple, la System Graph, che ha proposto una pulizia interna completa, in seguito alla quale, però, Papadimitriadis afferma di aver trovato macchie d'umidità visibili nello schermo, che ancora non funzionava correttamente.

La System Graph a quel punto ha affermato che avrebbe dovuto sostituire il pannello LCD (operazione che avrebbe richiesto un'ulteriore settimana).

Il medico ha quindi perso la pazienza e chiesto la sostituzione del prodotto, facendo riferimento all'articolo 540 del Codice Civile (in vigore in Grecia).

System Graph, però, ha rifiutato poiché l'iMac non era stato comprato in quel negozio.

Così il dottor Papadimitriadis ha postato l'intera disavventura su un forum e l'assistenza, scopertolo, ha deciso di fargli causa per diffamazione, chiedendo un risarcimento di 200.000 euro.

È difficile credere, tuttavia, che il racconto del medico possa fare più danni alla reputazione di System Graph di quanti possa farne la decisione di far causa a un cliente insoddisfatto.

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Commenti all'articolo (ultimi 5 di 18)

Ci provò una volta un CAT dell'AEG anni fa quando scrissi all'azienda che l'assistenza negava una riparazione sostenendo una certa tesi per scaricarmi. IL CAT minacciò la querela per diffamazione, che però nn sussisteva. L'azienda intervenne e sostituì il pezzo. Leggi tutto
30-6-2011 22:47

scusa la curiosità....ma che durata ha la garanzia se hai fatto solo 21 cicli di ricarica ? Leggi tutto
1-4-2011 15:30

Perdonate l'ignoranza caprina (ho tentato di passare l'esame con Sgarbi 21 volte, ma niente.. sono proprio una capra-capra-capra-capra.. vabbe', avete capito..), ma cos'è un marketing virale ?! io, nel dubbio, per il momento non mi lamento più degli autobus in ritardo.. hai visto mai che all'ATAC gli girano quel giorno...
29-3-2011 15:01

{amrco}
...non si sa mai che strada scegliere per farsi della pessima pubblicità eh?
7-1-2011 16:51

Concordo anch'io sulla tesi del marketing virale. 8) Leggi tutto
6-1-2011 18:33

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