La situazione per i circa 38.000 utenti che hanno visto sparire tutti i messaggi dalle proprie caselle Gmail sta lentamente tornando alla normalità.

Il problema - che non ha interessato 150.000 utenti come si pensava inizialmente, ossia lo 0,08%, ma un più contenuto 0,02% - è stato risolto: era colpa di un bug presente nella nuova versione del software che si occupa di memorizzare i dati.

Non appena il malfunzionamento è emerso, l'installazione dell'upgrade è stata interrotta e i sistemi sono stati riportati a quella precedente, ma per alcune migliaia di utenti ormai il danno era stato fatto.

Gli amministratori hanno dovuto fare ricorso ai backup su nastro, prodotti periodicamente, per ripristinare le caselle azzerate dal malfunzionamento: la momento in cui scriviamo l'operazione è ancora in corso.

Per bocca di Ben Treynor, vicepresidente della società, Google si scusa per quanto successo.