Daniel Russell lavora per Google: il suo compito è studiare gli utenti del motore di ricerca - migliaia di utenti, osservati sul campo mentre compiono ricerche e altre operazioni - per poter creare prodotti che li servano sempre meglio.

Ciò che ultimamente è emerso dalle sue osservazioni è però piuttosto scioccante: il 90% delle persone che ha studiato non è a conoscenza dell'esistenza della scorciatoia CTRL+F per compiere rapidamente ricerche all'interno di una pagina web o un documento.

«Non riesco a credere che la gente sprechi la propria vita in questo modo! Mi fa pensare che abbiamo bisogno di un nuovo tipo di materie, a scuola, e subito. Alfabetizzazione elettronica. Proprio come impariamo a scorrere un indice o a saltare al titolo di un capitolo per trovare ciò che stiamo cercando, così dobbiamo insegnare alle persone il CTRL+F» scrive Russell.