La compagnia telefonica 3 lancia Video412, un servizio di informazione elenco abbonati come il 12 di Telecom Italia o il 412 di Vodafone; per la prima volta il servizio viene offerto non solo in audio, ma con la possibilità di vedere l'operatrice e farsi vedere da lei.

Il servizio sarà disponibile in video dalle 8 alle 22, mentre il solo audio 24 ore su 24 come i servizi analoghi. 3 afferma che si tratta del primo servizio di informazione elenco abbonati in video al mondo; in realtà non è completamente vero, perché già da qualche mese il 412 di Tim è disponibile in questa modalità video per i suoi abbonati Umts, anche se è vero che solo H3G dispone in Italia e nel mondo di una base così vasta di clienti Umts che potranno accedere al servizio.

Come in tutti i servizi analoghi, si potrà conoscere un numero telefonico fornendo un nominativo o un indirizzo, conoscere a chi è intestato un numero o trovare un numero telefonico, partendo dal tipo di attività svolta. Il prezzo non è proprio economico: 1,32 euro per chi sceglie la videochiamata, più 1,32 euro alla risposta; chi si accontenta dell'audio paga solo 0,60 cent più 1,32 euro alla risposta. Lo stesso servizio 12 di Telecom Italia costa 2,08 euro, senza video.

Il celebre 892424 di Seat Pagine Gialle aveva già portato allo scoperto le operatrici nei simpatici spot con Claudio Bisio, tanto che qualche utente chiedeva alle ragazze del call center se fossero veramente vestite di giallo.

In passato le telefoniste erano solo delle voci lontane e invisibili di cui si poteva immaginare quello che si voleva. Le giovani e sexy ragazze sognate erano spesso nonne sull'orlo della pensione: incantevoli voci erano legate a corpi non altrettanto attraenti; più di una volta qualche cliente intraprendente aveva fissato appuntamenti con telefonisti uomini dalla voce un po' in falsetto.

Il cinema aveva dato un volto qualche volta alle operatrici dei call center di allora, come il lontano film del 1955, "Le signorine dello 04"; gli attori erano Peppino De Filippo e le bellissime Giovanna Ralli e Antonella Lualdi nella parte di centraliniste Sip; con l'avvento della Tv, Bice Valori e Franca Valeri interpretarono le telefoniste in sketch di grande successo in varietà del sabato sera, e ancora negli anni '80 Marina Suma interpretò una telefonista Sip, con l'allora inseparabile grembiule nero, in un fim con Carlo Verdone.

Ora le operatrici le potremo guardare e per loro sarà senz'altro uno stress maggiore non poter stare nemmeno sedute comode come pare a loro. Non sappiamo se ci sarà un'indennità per il trucco o per il vestiario, come si usa per le annunciatrici Rai: ma con quello che pagano nei call center, sarà difficile.