E' il più grande gruppo di call center in Italia: è il gruppo Almaviva, di cui fanno parte anche Finsiel e Atesia, già Cos, di proprietà della famiglia di Alberto Tripi, con più di diecimila dipendenti che gestiscono in outsourcing parte dei servizi alla clientela di Telecom Italia, Wind e Vodafone con importanti commesse e milioni di chiamate ogni anno.

Questi lavoratori scendono in sciopero nei giorni 23, 24, 25, 26 e 27 luglio, con fermate dalle ore 7 alle 8, dalle 10 alle 12 e dalle 16 alle 18, con sicuri riflessi negativi sui tempi di attesa e sulla qualità dei servizi.

Cgil, Cisl e Uil proclamano gli scioperi sostengono in un comunicato: "Sono sette anni che migliaia di lavoratori del gruppo Almaviva aspettano che siano riconosciuti i loro diritti. Sono sette anni che si chiede un Premio di Risultato che ridistribuisca parte degli ingenti guadagni fatti dal gruppo Almaviva. Sono anni che si chiede il riconoscimento delle professionalità di lavoratori che tutti i giorni garantiscono l'assistenza ai clienti di grandi gruppi come Telecom, Vodafone e Wind."