I Cobas contro Teleperformance sulla privacy

Il sindacato denuncia uno dei più grandi call center del Sud per condotta scorretta nei confronti degli utenti.



[ZEUS News - www.zeusnews.it - 19-07-2007]

La Teperformance di Taranto è una delle più importanti aziende di call center del Sud e già da tempo, al suo interno, vi è una situazione di forte conflittualità tra la direzione e i lavoratori.

In discussione sono il processo di stabilizzazione dei lavoratori precari, previsto dalla circolare Damiano, che non va avanti come dovrebbe, e le condizioni di lavoro, aggravate dalle alte temperature di questi mesi, ritenute insopportabili dai lavoratori organizzati dal sindacato Cobas.

Per questo i Cobas di Taranto hanno inviato un esposto-denuncia alla Procura delle Repubblica tarantina dove, fra le altre cose, si affronta il problema del rapporto operatori di call center-utenti in questi termini: "La Teleperformance viola la direttiva dell'Autority sulla tutela della privacy dei cittadini (decreto Bersani); imponendo ai lavoratori, attraverso l'invio automatico e non controllabile dagli stessi lavoratori della telefonata, di chiamare più volte la stessa persona ­ anche 6 volte nell'arco di tre ore, con casi eclatanti di gente di 90 anni, che nonostante avesse pregato di non ricevere più telefonate è stata richiamata dopo un'ora".

"L'azienda, inoltre, spesso impone ai lavoratori di dare all'utente informazioni "civetta", di pubblicità ingannevole o parziale al fine di strappare i contratti; capita anche che lavoratori che hanno invece fornito informazioni reali rispettose del diritto alla verità dell'utente siano stati redarguiti dall'azienda. Anche tutto questo non fa che provocare stress tra i lavoratori".

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© RIPRODUZIONE RISERVATA

Pier Luigi Tolardo

Commenti all'articolo (4)

{giuseppe}
anche io sono stato contattato più volte da teleperformance, l'ultima volta mi hanno fatto perdere la pazienza, sono prepotenti non ti fanno parlare, se provi ad interromperli ti rispondono con arroganza.Ho chiesto di non essere più contattato, mi hanno risposto che dovevo chiamare sky e farmi cancellare dalla loro lista,... Leggi tutto
20-5-2008 11:20

e qual è???? (io ho sperimentato questo: "scusi, ma chi le ha dato il mio numero? io non ho dato il consenso per le pubblicità telefoniche, quindi lei in questo momento sta commettendo un reato") Leggi tutto
23-7-2007 18:39

{Manuela}
Una testimonianza Leggi tutto
23-7-2007 16:39

Veramente esiste un metodo per non farsi chiamare più di una volta a trimestre, ed è talmente stupido che funziona al 99% delle volte...
21-7-2007 11:17

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