Telecom Italia si impegna a pagare un indennizzo agli utenti quando non rispetta un appuntamento per l'attivazione di un servizio o per la riparazione di un guasto.
[ZEUS News - www.zeusnews.it - 17-11-2008]
Dopo centinaia di migliaia di appuntamenti fissati dai tecnici con gli utenti e non rispettati, Telecom si è decisa ad aggiornare la propria Carta dei servizi inserendo una normativa precisa di indennizzo per questi casi.
Quando non verrà rispettato un appuntamento per l'attivazione o per il traloco di linea telefonica fissa, oppure per l'attivazione di un servizio che richieda l'intervento a domicilio (come potrebbe essere l'Adsl) o per la riparazione del guasto, è ora previsto un indenizzo.
Quantificando, Telecom rimborserà il 50% del canone (giornaliero) per ogni giorno lavorativo di ritardo, sabato compreso, salvo richiedere il maggior danno, come previsto dal Codice Civile.
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