Secondo quelli che hanno segnalato il problema, può capitare che l'iPhone all'improvviso - e apparentemente senza motivo - inizi a vibrare fino alla rottura dello schermo in vetro; potrebbe addirittura arrivare a scagliare schegge in aria, le quali rischierebbero di finire negli occhi del proprietario.

Secondo Apple, in questa ricostruzione c'è invece qualcosa che non va. La società non ha ancora finito di analizzare tutti i dispositivi che, secondo i loro proprietari, sono spontaneamente esplosi.

Tuttavia ciò che finora è emerso sono le prove di "una forza esterna che è stata applicata all'iPhone" fino a causare il danneggiamento dello schermo.

Tutto ciò limita il campo delle cause possibili a uno shock subito dagli iPhone: una caduta, per esempio, o l'impatto di un oggetto appuntito o pesante.

La faccenda resta comunque poco chiara: alcuni utenti sostengono senza tentennamenti che i loro apparecchi non hanno subito alcuno shock insolito, né sono stati fatti cadere. Semplicemente, di punto in bianco, si sono guastati.

Nel frattempo anche la Commissione Europea ha avviato un'indagine, per la quale Apple ha offerto la propria collaborazione.