Il Fix It Center può essere definito una sorta di meccanico del Pc a disposizione degli utenti di Windows XP e Vista.

Il servizio, soprattutto a partire dall'approccio, è rivolto a una utenza indistinta fatta per lo più di newbie e saltuari utilizzatori che cercano un aiuto cui rivolgersi in caso di difficoltà anche semplici.

Installato sul proprio computer un piccolo eseguibile, per accedere al servizio vero e proprio servirà una connessione a Internet : attraverso una segnalazione guidata dei sintomi del problema - quali ad esempio problemi di interfaccia con Windows, hardware malfunzionante, rallentamenti inspiegabili della macchina e così via - Fix It emetterà una diagnosi sulla base anche di una analisi della dotazione hardware della macchina e del software ivi installato.

Click, Click, Fixed è il motto di questo servizio: un approccio il più semplificato possibile, per rivolgersi a quella fetta di utenza spesso definita in tono scherzoso utonta che al primo problema si rivolge all'amico o sui forum al grido di "aiuto non mi funziona più il Pc!" senza essere spesso in grado di dettagliare un minimo la situazione.

Le capacità di intervento di Fix It incorporano la classica manutenzione del sistema, i freeze improvvisi, problemi con i vari dispositivi hardware quali le stampanti e le altre periferiche malfunzionanti.

Il "cliente" in panne potrà scegliere di affidarsi in toto al meccanico lasciandolo agire in modalità completamente automatica oppure potrà operare un certo controllo agendo in maniera più personale, ottenendo comunque alla fine un resoconto di quanto effettuato.