UE: chi vince premi non deve sostenere spese

Non importa quanto sia piccola la spesa: un premio deve essere gratuito.



[ZEUS News - www.zeusnews.it - 22-10-2012]

corte ue

Quando si viene nominati per ritirare un premio, logica vorrebbe che per ottenerlo non sia necessario spendere dei soldi.

Di questo parere è anche la Corte di Giustizia Europea, la quale ha stabilito che chi riceve un premio non deve sostenere alcun costo, per quanto ridotto esso possa essere. L'articolo continua qui sotto.

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Numerosi utenti lamentano disservizi con i coupon-sconto. Quale di questi inconvenienti giudichi più grave?
La difficoltà nell'ottenere i rimborsi (o l'avere come rimborso un altro coupon anziché i soldi).
Non avere un livello adeguato di assistenza al cliente.
L'impossibilità di prenotare un servizio nonostante si sia acquistato il voucher (a causa di scarsa disponibilità da parte di chi eroga quel servizio).
Il trattamento diverso, da parte di chi eroga il servizio, nei confronti di chi paga con un coupon rispetto agli altri clienti.
Il ritardo nella consegna dei prodotti.
La non corrispondenza dell’acquisto effettivo con l’offerta iniziale.
La mancanza di modalità specifiche per i reclami.
Il fatto che l'esercizio per il quale si è acquistato il voucher ha chiuso o il servizio non è più attivo.
La mancata emissione della ricevuta fiscale da parte dei portali.
Non ho mai riscontrato alcuno di questi inconvenienti.

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Tutto è nato quando l'Antitrust britannico ha iniziato a indagare sulle pratiche di quelle imprese che spediscono pubblicità e promozioni: in particolare, l'Autorità si è concentrata sul caso delle crociere nel Mediterraneo presentate come premio, per accedere al quale tuttavia era necessario pagare supplementi, assicurazione e spese varie, vanificando quindi il concetto stesso di premio.

Egualmente nel mirino sono finiti quei "gratta e vinci" presenti in alcune pubblicazioni: per ricevere il premio vinto occorreva fare una telefonata a pagamento, sui cui l'impresa pubblicitaria percepiva una somma.

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Commenti all'articolo (4)


OXO
Concordo pienamente con ant_villani: il concetto è talmente logico che fa sorridere sapaere che la cosa non fosse chiara e assodata...
26-10-2012 10:19

mda
Se non sbaglio anche la nostra Cassazione e una esplicativa ministeriale OBBLIGANO che non ci sia nessuna spesa. Il fattaccio è che fanno leva su giurisprudenze diverse di altri Stati Europei e quindi basta spostarlo in Inghilterra o in altro Paese UE per "sbattere nello sgnau". :lol: Adesso la vedo dura per questi furboni!... Leggi tutto
23-10-2012 09:45
nicorac
Lo sta facendo attualmente link nella promozione McDonald's: si vince un kit di stampe digitali, però poi devi pagare le spese di spedizione... Il mio primo pensiero è stato "e che xxxxx di premio è?", invece di 30 stampe dammene 15 ma non farmi pagare nulla... infatti ho rinunciato. Intendiamoci, non sto dicendo che sia una... Leggi tutto
23-10-2012 09:23

ant_villani
Finalmente, bisognava proprio che si muovesse la corte di giustizia.
23-10-2012 07:40
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