Dopo aver indagato per alcune settimane, Apple è giunta alla conclusione: la "malattia del touch" che colpisce gli iPhone 6 esiste davvero.

L'apparizione di una linea grigia nella parte alta dello schermo e la mancanza di risposta dal touchscreen non sono un'invenzione degli utenti ma, a differenza di quanto si pensava, secondo Apple la causa di tutto non sta in un problema di progettazione.

Invece, la colpa è del proprietario del telefono, poiché a Cupertino sostengono che a originare il difetto siano le «cadute ripetute su una superficie dura».

Dato dunque che la colpa è dell'utente e non del produttore, Apple si offre di sostituire gli iPhone "malati" ma, per farlo, vuol essere pagata: la sistemazione costa 149 dollari (167 euro in Europa).

Considerato che una riparazione fuori garanzia per un iPhone 6 costa dai 299 ai 329 dollari, si può quasi apprezzare lo sforzo fatto da Apple per aver deciso di stabilire un prezzo più basso del listino per questo particolare problema, ma certamente non si tratta di una cifra indifferente.

Tutto risolto, quindi, se non fosse per le dichiarazioni di Kyle Wiens, CEO di iFixit, il sito che ha rivelato il problema al mondo già mesi fa.

Wiens spiega che Apple ha confermato che il problema sta in una saldatura che a un certo punto si rompe, ma può anche citare le testimonianza di diversi utenti che possono giurare di non aver mai fatto cadere il loro prezioso melafonino.

Il fatto poi che Apple - a differenza di quanto fanno i riparatori - non sistemi il problema ma si limiti a sostituire l'iPhone guasto con uno rigenerato mette gli utenti in una condizione difficile: i loro dati infatti non vengono spostati nel nuovo dispositivo, e gli utenti devono capire come fare a salvarli prima di rivolgersi a Apple.