Cassandra Crossing/ Truffati o indotti in errore?

La truffa del Postamat denunciata da ''Striscia'' deve essere spiegata meglio e inquadrata in termini generali.



[ZEUS News - www.zeusnews.it - 31-01-2019]

postamat

Chi segue Striscia la notizia ha già sentito parlare di questa truffa telematica, descritta e ripresa in dettaglio durante ben due puntate. La trasmissione ha svolto una meritoria attività di denuncia e di avvertimento, ma ha fatto una ben povera attività educativa.

Due parole di riassunto. Parecchie persone, che avevano appena messo in vendita un oggetto di prezzo medio-alto su alcuni siti di annunci, sono state contattate telefonicamente da un sedicente acquirente. Il truffatore si offriva di pagarlo subito, tramite accredito su carta Postepay eseguito mediante un fantomatico "codice segreto".

Se il malcapitato venditore chiedeva lumi, subiva una supercazzola in gramelot informatico e alla fine veniva convinto a dare un appuntamento telefonico davanti a uno sportello Postamat. Durante questa seconda conversazione il venditore veniva guidato ad autenticarsi e a premere alcuni pulsanti, sempre tramite supercazzole. Veniva infine invitato a digitare il "codice segreto", e a concludere la transazione.

Il codice segreto altro non era che il numero della carta Postepay del truffatore; la transazione che veniva eseguita dal truffato non era un accredito a proprio favore, ma al contrario una ricarica Postepay con corrispettivo prelevato dal conto corrente telematico del truffato.

La truffa, come altre truffe che hanno riguardato utenti di conti correnti telematici "venduti" a utenti sprovveduti, è stata attuata su grandi numeri da un'organizzazione vasta e di persone bene addestrate. Fine del riassunto.

Cassandra non ritiene che qui sia necessario raccomandare di non inviare con leggerezza denaro a sconosciuti che ti telefonano, qualsiasi ragione ci sia.

E' invece molto importante sottolineare - e Striscia purtroppo non l'ha fatto - che non si tratta di una truffa telematica, ma di pura e semplice ingegneria sociale, svolta durante il normale utilizzo di un cellulare e di un sistema informatico.

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E proprio quest'ultima cosa diviene critica e deve essere sottolineata: si tratta dell'utilizzo, maldestro ma non coatto, di uno sportello automatico da parte di un utente "normale", ancorché certamente non particolarmente avveduto.

In generale negli sportelli automatici - non solo in quelli utilizzati durante questa truffa - l'interfaccia utente e le modalità di utilizzo sono tali per cui si può essere indotti a confondere e scambiare un'operazione irreversibile di addebito con una opposta di accredito. Questo dopo due decenni di uso ed evoluzione degli sportelli bancari automatici e delle loro interfacce utente.

C'è davvero da chiedersi se sia stato fatto tutto il possibile per proteggere gli utenti da se stessi e dai truffatori. Siamo sicuri che una parte di responsabilità vada ascritta non allo sprovveduto utente, ma a chi fornisce questo tipo di servizi usando questo tipo di interfacce? Sarà interessante vedere se verranno aperti procedimenti civili che portino a un giudizio in merito.

Nel frattempo l'opinione di Cassandra resta molto critica: se da una parte gli utenti sono ormai abbastanza protetti da truffe telematiche "classiche", le interfacce utente dei software di gestione restano molto brave a somministrarci pubblicità indesiderata; ma sono poco capaci a guidare in maniera chiara e non invasiva gli utenti, proteggendoli non tanto dai truffatori quanto da se stessi.

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Commenti all'articolo (ultimi 5 di 12)

Mi dispiace ma se uno non è in grado di fare una cosa o impara a farla o non deve farla. Bisogna imparare ad accettare i propri limiti o imparare e superarli. Basta con la storia "E' colpa degli altri" Iniziamo a chiederci se noi per primi abbiamo fatto tutto il possibile per non essere t r u f f a t i Leggi tutto
7-2-2019 09:39

No, un momento... cosa c'entra la tecnologia e l'ignoranza informatica? Un truffatore è un delinquente sia che utilizzi uno sportello elettronico, un assegno falso o le tecniche di ipnosi. In un Paese civile i delinquenti sono perseguiti a prescindere dagli strumenti che utilizzano. In un Paese civile i cittadini sono tutelati dalle... Leggi tutto
2-2-2019 10:44

Ma io mi domando: compito delle forze dell'ordine non è anche la prevenzione? E tu gliene davi la possibilità! E poi: possibile che le suddette forze non abbiano l'autorità di farsi dare i dati di un cell o una carta? Ce babbioni... Leggi tutto
1-2-2019 13:08

Infatti, ok l'inclusione sociale ma se vuoi essere incluso e hai normali facoltà cerebrali (non sei riconosciuto parzialmente inabile davanti al giudice tutelare) devi muovere il culo. Io onestamente non capisco dove stia il problema. Il problema c'è se pur essendo l'utente accorto subisce una t r u f f a ma il t r u f f a t o r e non... Leggi tutto
1-2-2019 12:36

E così dobbiamo continuare a guidare con la manina gli utenti invece di cercare di farli evolvere? C'è uno strumento (bancomat, smartphone, computer, internet), se vuoi usarlo devi impararlo. va bene disegnare interfacce comprensibili, ma devi anche sapere cosa stai usando e come funziona, se non vuoi prodigarti nell'impararlo, rischi di... Leggi tutto
1-2-2019 11:47

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