Supporto clienti e settore tecnologico



[ZEUS News - www.zeusnews.it - 04-02-2021]

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I lavori e i settori più in crescita nel 2020

Supporto clienti

Le limitazioni agli spostamenti, i lockdown e i coprifuoco hanno spinto le aziende a trovare nuovi modi per offrire i propri servizi ai clienti, portando nel 2020 a un aumento del 96% delle assunzioni nel settore del supporto clienti. Abbiamo visto camerieri diventare addetti al servizio clienti.

Vale la pena notare che questa categoria offre il maggior numero di posizioni da remoto, corrispondenti all'11% di tutti i posti di lavoro in questo settore. Inoltre, il supporto clienti è stata una delle categorie di lavoro con una maggioranza di assunzioni femminili nel 2020, che hanno occupato l'88% dei ruoli di operatore di call center e il 68% dei ruoli di consulente del servizio clienti.

Competenze principali: servizio clienti, risoluzione di problemi, esperienza del cliente, lavoro di squadra, gestione delle relazioni con i clienti (Customer Relationship Management, CRM), negoziazione. Principali località di assunzione: Napoli, Cagliari, Catania, Palermo, Lecce.

Settore tecnologico

Questa categoria è una delle principali tipologie lavorative "a prova di pandemia", come già detto in precedenza, con una crescita costante anno dopo anno. Tuttavia, l'incremento del 49% registrato nel 2020 può anche essere legato alla digitalizzazione di molte aziende in tutto il Paese per via dell'imponente passaggio allo smart working per milioni di dipendenti.

Questo è probabilmente il motivo principale per cui i professionisti dell'assistenza e della sicurezza informatica sono stati tra i più assunti nel 2020. La categoria Tech ha registrato il più alto numero di assunzioni maschili nel 2020, con l'89% dei ruoli di Cyber Security Manager e Game Developer occupati da uomini.

Competenze principali: supporto tecnico, server Windows, elaborazione cloud, sviluppo di software, sicurezza della rete, CSS, Java, SQL, DevOps, Git. Principali località di assunzione: Milano, Roma, Napoli.

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Settore assicurativo, farmaceutico e della ricerca

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Commenti all'articolo (3)


Concordo con Silver57. Per quanto possano esserci critiche giuste e legittime (nonché doverose) ai governanti (nostrani e non solo), non ci si può nascondere dietro le mancanze della classe governante (per altro eletta dal popolo) per coprire le colpe della massa.
19-2-2021 17:58

Mah... mi pare che "l'imbecillità" dei governanti sia ben supportata da quella dei cittadini che: non capiscono la pericolosità del virus, la necessità di combatterlo mantenendo uno stile di vita adeguato e dimostrano totale mancanza di rispetto nei confronti dei loro simili non facendo nulla per non essere contagiati e per non... Leggi tutto
7-2-2021 15:24

{Giugiulio}
Bella ricerca. Potete farne anche una su tutii i settori che sono crollati grazie all'imbellità dei governanti? (ristorazione, turismo, piccole imprese ecc.)
5-2-2021 09:08

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