Voice XML per la telefonia interattiva

Lo standard verrà messo a punto dal W3C e permetterà l'ingresso nel mercato di nuovi servizi di telefonia.

[ZEUS News - www.zeusnews.it - 07-04-2004]

Articolo tratto da Noema - Tecnologie e società

Il consorzio W3C che si occupa di tutti gli standard legati al World Wide Web è in procinto di terminare lo sviluppo dello standard Voice XML 2.0. Ciò significa che è stato fatto un altro passo verso la sperimentazione di prototipi di implementazione all'interno del mercato vero e proprio.

Lo standard in questione farà sì che entreranno in azione servizi di telefonia interattiva, call center con operatori virtuali, importanti aiuti per portatori di handicap e per chi, per motivi meno seri, è impossibilitato a tenere gli occhi su un monitor perché occupato a far altro; sarà realtà anche la lettura dei contenuti del Web in modo interattivo.

Voice XML consentirà di utilizzare la fonia in senso esteso grazie all'XML, l'Extensible Markup Language, che fa da standard utilizzato per la definizione di classi di servizi in modo trasversale a Internet.

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