Il rimpallo di Telecom tra utenti e concorrenti

Sempre più utenti di altri gestori vengono rimandati da questi all'ex monopolista per protestare contro ritardi.

[ZEUS News - www.zeusnews.it - 08-02-2007]

Un cliente sceglie Infostrada o Fastweb come primo nuovo gestore e dopo qualche tempo di acquisizione del suo contratto si sente rispondere dal suo gestore che non si può procedere all'attivazione del nuovo impianto o al distacco da Telecom per colpa di quest'ultima.

Spesso si tratta della verità: sono quei ritardi che hanno portato con insistenza i competitor di Telecom a chiedere lo scorporo della rete.

Ma non è questo il punto. Sempre più è invalso nel personale dei servizi clienti di gestori alternativi il vizio di rimandare il cliente a protestare direttamente presso Telecom per questo disservizio.

Si tratta di un malcostume: il personale Telecom non ha alcun titolo legale per interloquire con gli utenti di un altro gestore per questi motivi, non ha la competenza e la possibilità di incidere sui ritardi che impediscono a un altro gestore di fornire i servizi richiesti.

La responsabilità eventuale di intervenire presso Telecom e sanzionarla, a difesa del proprio cliente, è solo del gestore che ne ha acquisito il contratto. Sembrano cose scontate e banali ma in Italia non è niente di scontato.

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© RIPRODUZIONE RISERVATA

Pier Luigi Tolardo

Commenti all'articolo (ultimi 5 di 6)

chemicalbit

Distaccarsi prima .... e la number portability? Leggi tutto
11-2-2007 19:18

{Roberto}

Grazie per averlo precisato Leggi tutto
11-2-2007 11:23

bettacam

Distaccare Telecom prima di passare ad altro gestore!!! Leggi tutto
9-2-2007 00:02

alpiliguri

Loro ci marciano, noi però abbocchiamo.... Leggi tutto
8-2-2007 12:56

{MC}

E' vero anche l'inverso Leggi tutto
8-2-2007 09:57

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''Chi sbarca in Italia va via per non morire, va via perché c'hanno una guerra, un maremoto... come fai a fermarli? Bisogna creare delle strutture intelligenti, inserirli piano piano a fare delle cose perché sono gente straordinaria. E' un processo di cui non se ne può fare a meno. Arrivano, arrivano a riprendersi un pochino di quello che gli abbiamo tolto in 200 anni''. Chi è?
(Vedi poi la soluzione)

	Uno che non considera prioritario lo Ius Soli per dare diritti di cittadinanza ai figli della "gente straordinaria" che arriva in Italia.
	Uno che non vuole abolire il reato di clandestinità per non portare il suo partito a percentuali da prefisso telefonico.
	Uno che ordina ai suoi parlamentari un voto contrario alla legge che ha abolito in Italia il reato penale di clandestinità.
	Uno che ha messo come requisito indispensabile per l'appartenenza al suo partito politico la cittadinanza italiana.
	Uno che da normale cittadino diceva pacatamente cose di buon senso ma una volta entrato nei meccanismi del potere è costretto a dire e fare minchiate per tenere insieme milioni di ignoranti e razzisti che toglierebbero il voto a proposte pacate e di buon senso.
	Tutti quelli nominati finora.