Telecom Italia e il consenso per la pubblicità

E' in corso una campagna telefonica in cui l'ex monopolista chiede il consenso esplicito dell'abbonato per la pubblicità telefonica.

[ZEUS News - www.zeusnews.it - 11-08-2007]

Il Garante della privacy ha imposto ai gestori telefonici di chiedere ai propri clienti il consenso esplicito a ricevere pubblicità telefonica, poiché il consenso dato al momento dell'abbonamento non viene più ritenuto sufficiente, a distanza di anni.

Per questo motivo, in questi giorni, gli operatori Telecom Italia stanno chiamando gli abbonati al fine di chiedere loro la riconferma del consenso dato a suo tempo. E' un'operazione che, per la verità, dovrebbero effettuare anche gli altri gestori della telefonia fissa e mobile.

Il cliente che nega il suo consenso non avrà alcuno svantaggio o penalizzazione e non dovrebbe più essere chiamato in futuro da operatori Telecom per ricevere offerte di cordless Aladino, di Adsl o nuove tariffe e servizi.

Usiamo il condizionale perché è già accaduto che call center esterni a Telecom, incaricati della commercializzazione, abbiano chiamato utenti i cui numeri sarebbero stati ricavati dall'elenco telefonico, senza preoccuparsi di verificare se ci fosse o meno il consenso dell'abbonato.

L'abbonato che abbia dato il consenso può in qualunque momento ritirarlo, chiamando il servizio clienti 187 per l'utenza residenziale e 191 per l'utenza business.

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© RIPRODUZIONE RISERVATA

Pier Luigi Tolardo

Commenti all'articolo (5)

ghira

consenso telecom Leggi tutto
16-8-2007 18:26

{Luigi Pezzullo}

Anche io ho ricevuto la telefonata e risposto che se Telecom voleva il consenso doveva richiermelo per iscritto.La legge sulla privacy prevede il consenso per iscritto o sbaglio?
14-8-2007 22:40

{IL MIO NOME È DYLA}

Siamo certi dei Call Center esterni a Telecom ? Sono soddisfatto invece di sapere che nell'istante in cui l'abbonato che abbia dato il consenso e vuole ritirarlo può in qualunque momento ritrarlo chiamando il servizio clienti 187 che risponde in tempi così veloci che nemmeno ti rendi conto d'avere l'operatore pronto al ricevimento.
14-8-2007 20:34

Pier Luigi Tolardo

Nel Tuo caso l'operatore che ti ha chiamato non ha quindi rispettato la procedura e le finalità che doveva avere la chiamata: innanzitutto accertare che il tuo consenso fosse ancora valido e in aggiunta informarti che le chiamate non sarebbero state fatte in certi orari.
12-8-2007 11:21

{CarCarlo}

Anche io ho ricevuto la fatidica telefonata ma non mi si chiedeva alcun consenso bensì è stato detto che in ottemperanza ad un decreto Bersani di non mi ricordo più quale data, venivo informato del fatto che da quel momento Telecom Italia non avrebbe chiamato più in "orari di disturbo" comprendendo con questi la mattina prima... Leggi tutto
11-8-2007 15:15

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