Gli smartphone sono dispositivi sempre più completi per ogni esigenza. Solitamente hanno ampia connettività quale Umts o Hdspa ma anche Wi-Fi, e integrano la possibilità di navigare in Internet e gestire le email, inviare e ricevere file come con un qualsisi Pc.

Queste, insieme a molte altre funzionalità, come ad esempio il navigatore satellitare, sono tutte disponibili negli smartphone di ultima generazione, per la gioia degli utenti. Secondo una ricerca di Mformation, gli utenti non userebbero questi telefonini al meglio delle loro possibilità, perché non sempre sono chiari e facili da impostare.

Secondo lo studio, infatti, statisticamente solo quattro utenti su dieci utilizzerebbero in pieno l'esperienza del web mobile: gli altri rinuncerebbero, vinti dalla difficoltà di impostare le funzionalità volute. In presenza di istruzioni più intuitive fino al 95% degli utenti si dichiara interessato a sfruttare meglio il proprio mezzo multimediale.